所謂的五星酒店變成了小旅館(游客供圖)

　　參加“泰國豪華美食團7天之旅”，還是大型旅行社組織的，但實際的遭遇卻跟旅游協(xié)議大相徑庭：前三天的晚飯就是小店的“豆芽豆腐餐”;后邊安排的“超級海鮮大餐”，螃蟹卻發(fā)臭;所謂的“泰國五星級酒店”卻是位置偏僻的“小旅館”;行程結束，18本護照卻被當?shù)貙в慰巯?，不另外交錢不得回國……

　　“這個旅行社太過分了，完全就是在欺騙我們?！被氐礁Ｖ莸氖嗝慰?，連日來多次找到位于廣達路路口的該旅行社總部，要求旅行社給出一個說法。

“豪華美食團”連吃三晚豆芽菜

　　18名游客之一的葉先生說，17日清晨回國后，十多名游客沒回家，帶著多日的委屈直奔該旅行社，要求給個說法。但恰逢周末，連續(xù)兩日未得到旅行社回應。

　　“豪華酒店的餐廳變成了外面普通的飯館，前三天晚飯頓頓都是吃豆芽、豆腐?！庇慰土窒壬f，根據(jù)協(xié)議，到泰國后吃住由旅行社方面安排，但到曼谷第一天，他們就沒吃飽，九人一桌，每桌六七道菜，都是豆芽菜、豆腐、空心菜、洋蔥等素菜。他們向領隊劉小燕反映，但接下來的兩天未見改善。

　　游客趙先生說，他們一行本想報普通團，但旅行社說“豪華美食團”吃住都更為高級，這才報了“豪華美食團”。據(jù)悉，他們報名的豪華美食團價格為每人3899元，而普通團是2400多元。

　　對此，該旅行社質檢部負責人楊先生稱：“不可能頓頓都是海鮮大餐?！?/P>

　　但根據(jù)協(xié)議，在泰國的每天早餐應該是五星級酒店的自助餐，前兩天的晚餐分別是金鐘海鮮餐及酒店餐廳的，但游客說，這些都未實現(xiàn)，頭三個晚上旅行社安排他們在外面的小飯館吃“豆芽豆腐餐”。

“超級海鮮大餐”螃蟹已發(fā)臭

　　據(jù)旅行社有關人士介紹，之所以叫“豪華美食團”，是因為路線中有四大特色餐：“帕塔亞酒店或海邊‘極品’餐廳”、“金鐘海鮮餐”、“東芭樂園自助餐”、“SIAMPARA⁃GON美食廣場”，以及四大招牌餐：“78層BAIYOKESKY旋轉國際自助餐”、“泰餐全席”、“‘御廚’皇家火鍋”、“島上超級海鮮大餐”。但游客表示，行程中所說的8個美食，只有半數(shù)有吃過，而且其中之一的“島上超級海鮮大餐”還吃出了問題。

　　據(jù)悉，根據(jù)行程安排，旅游團一行在第四天晚餐時，安排的正是“島上超級海鮮大餐”，但這頓海鮮大餐卻給游客們制造了不少麻煩。

　　游客葉先生說，第四天晚餐吃“島上超級海鮮大餐”時，海鮮不新鮮，螃蟹甚至已發(fā)臭。第二天，另一名游客李先生起床后感到身體不適，便躺在賓館內休息。

　　“最后一天，有9個人身體不適?！庇慰屠钕壬f，由于接下來的飲食也不理想，加上行程疲勞，9名團員無法參加最后一天的行程。

　　對此，領隊劉小燕在提交給旅行社的書面報告中解釋，她曾向客人說明，如果身體不適，可帶二人去看病，但二人表示只要在酒店休息就好。旅行社質檢部負責人楊先生等人稱，旅行時有提供保險，只要在醫(yī)院看病，都可以走保險。

未住五星酒店“暫時不能解釋”

　　“旅行社根本就是在騙我們，說是五星級酒店，其實就是郊區(qū)小旅館?！比~先生說，按旅行社提供的行程安排，他們將在當?shù)刈∥逋淼奈逍羌壘频?，如曼谷的AmariAtriumHotel、TWIN⁃TOWERHotel、MontienRiv⁃ersideHotel等高星級酒店，但七天之旅，沒一個晚上住星級酒店。

　　葉先生說，第一天的酒店名為“l(fā)ordgrandhotel”，每間房價人民幣100多元，類似國內的經(jīng)濟型酒店，但之后的酒店更差，房門都是用鑰匙開的，沒有房卡，房間很潮，地板很滑。

　　“跟行程當中五星級酒店的圖片相比簡直就是天壤之別?！崩钕壬f。

　　“暫時不能解釋。”對于酒店被“偷梁換柱”，該旅行社電子商務部張先生、質檢部楊先生等人如是聲稱。另一位自稱酒店方面的負責人稱，他們先要和泰國地接社溝通。

護照被導游扣下求助大使館才回國

　　16日晚，旅行團準備登機回國時，18本護照卻被泰國當?shù)貙в慰巯拢⒔衼碓S多人施壓，當天離團的9名游客必須每人交齊500元的“離團費”，否則不會給他們換取登機牌，別想回國。

　　領隊劉小燕在給旅行社的報告中說，當時她找到當?shù)貙в蝿裾f他不能強行扣下游客的護照，但導游不愿意歸還，還叫人來對游客施壓。

　　無奈的游客撥打了中國駐泰國大使館的求助電話，最后經(jīng)泰國警方協(xié)調，游客才拿回護照回國。

　　對此，該旅行社負責人楊先生說，9個游客有離團行為，根據(jù)協(xié)議，要現(xiàn)付500元的離團費。

　　許多游客認為，是旅行社違約在先，但旅行社并沒有誠意與游客溝通，希望旅行社能夠給游客一個滿意的交代，否則他們將起訴該旅行社。（記者 周錫銀）