內(nèi)地游客沿海點(diǎn)海鮮傳微博方知五道菜被調(diào)包

來源:海峽都市報(bào) 2012-11-21 09:43 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　11月19日中午，在福清三山鎮(zhèn)溪渡海鮮吧，第一次來沿海旅游的王女士興奮地把自己點(diǎn)的海鮮大餐一一上傳微博與朋友分享，沒想到，知情的朋友告訴她，有五道海鮮被調(diào)包了。當(dāng)天下午，在福清三山工商所的協(xié)調(diào)下，飯店賠償了王女士的損失。

內(nèi)地人沒見過海鮮紅鱘變菜鱘還興奮

　　王女士是甘肅省蘭州市人，第一次來沿海旅游的她興奮異常。當(dāng)天中午，她和朋友一起在福清三山鎮(zhèn)的溪渡海鮮吧吃飯。長期生活在內(nèi)地的她，對海鮮的種類和價(jià)格都不清楚，可她是一個(gè)“微博控”，服務(wù)員每上一道菜，她都會拍成照片上傳到微博與朋友分享。

　　很快，一位了解行情的粉絲在網(wǎng)上告訴她，有五道菜被調(diào)包了，菜名與她的標(biāo)注不一致，金鯧魚變成了鯧魚，紅鱘變成了菜鱘，九節(jié)蝦變成了明蝦，生蠔變成了大海蠣，且前后價(jià)格相差了200多元。

　　聽說自己被“宰”后，王女士很生氣，立即找到飯店討說法，可商家拒絕了她的退款要求。無奈，王女士找福清市工商局幫忙。

飯店誠懇道歉雙方握手言和

　　工商部門介入后，調(diào)包過程浮出了水面：原來，當(dāng)時(shí)王女士用餐較遲，所點(diǎn)的菜中，有五道已經(jīng)買不到食材了，加上服務(wù)員正處于交接班，廚房只好用其他海鮮代替。隨后，沒有跟王女士說明，收銀員就按照原來的菜單價(jià)格結(jié)算了。

　　當(dāng)天，在工商的協(xié)調(diào)下，飯店向王女士道歉，退還了多收的215元，并以6折的價(jià)格重新結(jié)算當(dāng)天中午的菜金。隨后，王女士認(rèn)為店家態(tài)度誠懇，主動刪除了微博。

　　福清市工商局提醒經(jīng)營戶一定要誠信經(jīng)營，按照《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。同時(shí)，消費(fèi)者也要注意保留證據(jù)，以便事后維權(quán)。(記者周德慶通訊員黃麗萍)