登記中心:免費(fèi)也煩惱,收費(fèi)也煩惱
據(jù)了解,福州市鼓樓區(qū)每年婚姻登記量約10000對(duì),在全省94個(gè)婚姻登記機(jī)關(guān)中登記量是最大的。
“我們中心不僅要承擔(dān)結(jié)婚、離婚登記,還要辦理各種婚姻記錄證明等業(yè)務(wù),總共4個(gè)窗口,平均每天要服務(wù)200多人,實(shí)在忙不過來?!惫臉菂^(qū)婚姻登記服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,中心目前編制只有6人,有頒證員資質(zhì)的工作人員僅3人,由于平日登記量大,人員配備不足,推廣頒證儀式難免捉襟見肘。
場(chǎng)地有限也是一大難題。“鼓樓區(qū)登記中心設(shè)在行政服務(wù)中心內(nèi),沒有專屬的頒證廳,只能借用服務(wù)中心會(huì)議室,難免不方便?!彼忉屨f,“實(shí)屬心有余力不足。”
“最根本的原因是政府要求提供免費(fèi)服務(wù)?!泵鎸?duì)記者詢問婚姻頒證儀式為何叫好不叫座時(shí),省民政廳社會(huì)事務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言,對(duì)于很多新人而言,婚姻頒證儀式還是個(gè)新鮮事物,確實(shí)存在知曉度不高等問題。但更重要的原因是,登記機(jī)關(guān)場(chǎng)所建設(shè)不配套,人員編制、經(jīng)費(fèi)落實(shí)沒保障,全省94個(gè)婚姻登記中心只有1/3有獨(dú)立頒證場(chǎng)所。“由于這是一項(xiàng)選擇性服務(wù),而且要提供免費(fèi)服務(wù),有些地方缺少工作主動(dòng)性,認(rèn)為多一事不如少一事,沒有積極性?!?/P>
在馬尾、羅源等地,記者了解到,當(dāng)?shù)鼗橐龅怯浿行牡怯浟坎⒉淮?。羅源每年登記量約2000對(duì),馬尾則只有800對(duì),平均每天3對(duì),完全能夠應(yīng)付,而且這兩地婚姻登記中心都有獨(dú)立場(chǎng)所和專門的頒證廳。不過他們也有煩惱:“說實(shí)話,我們進(jìn)退兩難。如果提供免費(fèi)服務(wù),很難滿足新人個(gè)性化需求,新人接受度也不高,但是一旦收費(fèi)又會(huì)有‘搭車收費(fèi)’之嫌,搞不好會(huì)增加群眾投訴量?!?/P>
據(jù)了解,近日,在湖北公安縣,有新人投訴到婚姻登記處登記費(fèi)只要9元,但被要求宣誓、照相,兩項(xiàng)收費(fèi)198元,引發(fā)眾多媒體爭(zhēng)相報(bào)道,批評(píng)當(dāng)?shù)孛裾块T“搭車收費(fèi)”、“權(quán)力出籠”。
“各地推廣頒證儀式出現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得借鑒?!笔∶裾d有關(guān)負(fù)責(zé)人說。