福建二季度旅游投訴案近兩年最少 對交通滿意度低
昨日，福建省今年第二季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告出爐，本季度游客滿意度為“比較滿意”，其中游客對導(dǎo)游服務(wù)和旅行社服務(wù)比較滿意，對交通、娛樂和購物服務(wù)的滿意度相對較低。
據(jù)了解，本季度游客滿意度為76.52分，保持在“比較滿意”水平。較去年同期（75.14分）提高1.38分。旅游投訴案件減少至近兩年最低量，旅游投訴處理服務(wù)滿意度為60分。旅游服務(wù)要素方面，導(dǎo)游服務(wù)和旅行社服務(wù)滿意度優(yōu)勢明顯，交通、娛樂和購物服務(wù)的滿意度相對較低。
此外，在中國旅游研究院主持開展的全國游客滿意度調(diào)查中，福建省的福州、廈門分列全國60個(gè)樣本城市的第19位和第28位，與上季度相比，福州排名上升14位，廈門排名上升2位。（記者 祁正華）
責(zé)任編輯：黃柳君
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