智能機(jī)器人首現(xiàn)福州銀行網(wǎng)點(diǎn) 會(huì)陪客戶聊天、唱歌

來(lái)源:福州晚報(bào) 2015-09-19 10:41 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　“你好，我是‘嬌嬌’，歡迎光臨。”昨日上午市民陳先生來(lái)到位于首山路的交行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，驚奇地發(fā)現(xiàn)銀行智能機(jī)器人開(kāi)始“上崗”，除了問(wèn)候外還能陪客戶聊天、唱歌。記者昨了解到，這是在榕銀行業(yè)首次推出的智能機(jī)器人大堂經(jīng)理，不過(guò)目前其只能回答一些較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，還不能勝任日常大堂經(jīng)理的職責(zé)。

　　昨日下午記者來(lái)到交行倉(cāng)山首山支行網(wǎng)點(diǎn)看到，引起顧客好奇的機(jī)器人大堂經(jīng)理名叫“嬌嬌”，身高約90厘米，長(zhǎng)相可愛(ài)，腳踩三個(gè)驅(qū)動(dòng)輪，小腦袋是一個(gè)22英寸的觸摸屏。“請(qǐng)問(wèn)一年期銀行存款利率是多少？”“嬌嬌”忽閃著“大眼睛”報(bào)出答案：“2%”。

　　網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，目前“嬌嬌”能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)咨詢和對(duì)話，同時(shí)她還會(huì)陪客人聊天。不少前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶也很喜歡“嬌嬌”，會(huì)圍著她逗她對(duì)話。她還會(huì)提前?？蛻糁星锕?jié)快樂(lè)呢！

　　“嬌嬌”會(huì)唱《小鴨子》，“嬌嬌”還會(huì)在大堂內(nèi)轉(zhuǎn)著圈跳起了她擅長(zhǎng)的圈圈舞。網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，“嬌嬌”每天只上兩個(gè)小時(shí)的班，上午和下午各一個(gè)小時(shí)。另外，她暫時(shí)也不固定在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)“上班”，而是在不同網(wǎng)點(diǎn)巡回“上崗”。今起她將離開(kāi)本網(wǎng)點(diǎn)交流到其他網(wǎng)點(diǎn)。

　　“嬌嬌”是在榕銀行業(yè)首個(gè)智能機(jī)器人大堂經(jīng)理。目前交行已在北京、上海、廣東等近30個(gè)省市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放，其身價(jià)不菲，每一臺(tái)智能機(jī)器人成本為10萬(wàn)元左右，由總部統(tǒng)一后臺(tái)控制指揮。除了交行外，建行等銀行去年也在省外部分城市試點(diǎn)推出智能機(jī)器人。

　　記者注意到，有些復(fù)雜問(wèn)題和專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，機(jī)器人無(wú)法回答，此外包括簡(jiǎn)單的取號(hào)業(yè)務(wù)，機(jī)器人也難以代勞。業(yè)內(nèi)人士表示，智能機(jī)器人大堂經(jīng)理不能僅是為了吸引客戶的“噱頭”。（記者楊劍峰）