“到底是標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，還是被盜號(hào)竄改價(jià)格了？憑啥私自取消訂單？”昨日，福州林女士撥打95060反映，3日凌晨，她在京東商城“Modern idea女裝旗艦店”，以一元錢(qián)一條的價(jià)錢(qián)，“秒殺”了1800條打底褲，后被京東取消了訂單。

　　昨日記者連線(xiàn)京東商城，工作人員表示，是賣(mài)家操作失誤導(dǎo)致價(jià)格出錯(cuò)，將協(xié)調(diào)賣(mài)家對(duì)消費(fèi)者予以一定補(bǔ)償。

“秒殺”為何落空 京東店家說(shuō)法不一

　　林女士說(shuō)，令她生氣的，不是“秒殺”到的褲子落了空，而是店家和京東客服說(shuō)法不一。

　　在店家給林女士發(fā)的致歉信中，記者看到：“因本店價(jià)格系統(tǒng)問(wèn)題，在2016年3月2日23點(diǎn)到3日凌晨5點(diǎn)間，本店出現(xiàn)價(jià)格標(biāo)錯(cuò)商品（原價(jià)一百多元的，錯(cuò)標(biāo)成一元）……希望買(mǎi)家諒解，自行申請(qǐng)退款。”

　　“我還沒(méi)申請(qǐng)退款，就被取消了訂單。”林女士說(shuō)，京東客服發(fā)來(lái)的短信稱(chēng)，“經(jīng)確認(rèn)，為店鋪賬戶(hù)被他人盜號(hào)纂改商品信息導(dǎo)致”。

　　林女士認(rèn)為，不管是哪種原因，作為第三方的京東，都應(yīng)該承擔(dān)這一錯(cuò)誤，而不是直接取消了買(mǎi)家的訂單。

標(biāo)錯(cuò)價(jià)后取消電商“潛規(guī)則”？

　　昨日，記者就此事連線(xiàn)了京東商城，工作人員調(diào)查后書(shū)面回復(fù)本報(bào)，第三方賣(mài)家員工操作問(wèn)題，導(dǎo)致價(jià)格標(biāo)錯(cuò)，賣(mài)家已第一時(shí)間下架相關(guān)商品，京東將協(xié)調(diào)賣(mài)家對(duì)消費(fèi)者予以一定補(bǔ)償，并會(huì)對(duì)賣(mài)家予以嚴(yán)厲處罰。

　　林女士的遭遇，是電商行業(yè)默認(rèn)的“潛規(guī)則”之一。一業(yè)內(nèi)人士介紹，單方取消訂單、任意調(diào)整價(jià)格、修改交易規(guī)則等失信行為背后，是被電商企業(yè)譽(yù)為“免責(zé)神器”的合同條款。該人士說(shuō)，消費(fèi)者在電商網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)，一般都不會(huì)認(rèn)真閱讀注冊(cè)協(xié)議，直接就點(diǎn)擊“同意”了，殊不知，這協(xié)議是由企業(yè)制定的，不少條款都對(duì)企業(yè)有利。

　　電商為何常聲稱(chēng)“標(biāo)錯(cuò)價(jià)格”？該人士表示，低價(jià)促銷(xiāo)是為了吸引顧客眼球，追求“賠本賺吆喝”，但即使商家提供充分證據(jù)證明確屬標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，也無(wú)權(quán)單方面廢止合同，只能通過(guò)法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)，或者通過(guò)與消費(fèi)者協(xié)商一致而解除合同。（記者 鄭靚）