身處美國(guó)，可以一樣用中文軟件打車，用微信或支付寶支付，享受中英文客服和保險(xiǎn)，甚至還有發(fā)票！今天開(kāi)始，福州游客身處美國(guó)，也可以像在福州一樣，使用熟悉的本土出行APP直接叫車了。

­　　今起在美國(guó)也能用本土出行軟件

­　　如今，福州市民已經(jīng)習(xí)慣了使用出行軟件叫車，但到了海外怎么辦呢？要是也可以像在福州一樣，打開(kāi)手機(jī)標(biāo)記地點(diǎn)然后叫車，隨后在線支付，那就太方便了。今天開(kāi)始，這一想法就可以實(shí)現(xiàn)了。滴滴出行人士告訴記者，今起福州滴滴用戶可通過(guò)“滴滴海外”在美國(guó)打車。舉例來(lái)說(shuō)，今后一位乘客在美國(guó)打開(kāi)滴滴出行APP后，即可看到“滴滴海外”的界面。在美國(guó)的發(fā)單流程與國(guó)內(nèi)并無(wú)差異，乘客輸入目的地，點(diǎn)擊發(fā)單即可呼叫車輛。值得一提的是，乘客在發(fā)單時(shí)，無(wú)論是輸入中文還是英文都可被系統(tǒng)識(shí)別，即使不知道目的地的英文名也無(wú)需擔(dān)心。

­　　需要注意的是，為了能更順利聯(lián)系接單車主，乘客在使用該服務(wù)之前，需在國(guó)內(nèi)為手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通國(guó)際漫游。但這并不是說(shuō)乘客在使用時(shí)，必須使用國(guó)際漫游流量。該服務(wù)也支持WiFi信號(hào)。在美旅游，攜帶隨身WiFi設(shè)備的乘客可先使用WiFi信號(hào)叫車，再用手機(jī)聯(lián)系接單的車主。車主在接單后，一般會(huì)按照導(dǎo)航的提示按時(shí)到達(dá)指定上車地點(diǎn)。此外，因中美出行文化差異不同，車主較少會(huì)主動(dòng)打電話給乘客確認(rèn)上車地點(diǎn)。如乘客遇到未主動(dòng)聯(lián)系的車主可稍作等待。

­　　在美車費(fèi)按匯率換算

­　　提供保險(xiǎn)及發(fā)票

­　　除了界面、發(fā)單全面支持中文外，海外叫車的另一亮點(diǎn)是“車費(fèi)直接顯示人民幣數(shù)額”。乘客在發(fā)單時(shí)便可看到人民幣數(shù)額的預(yù)估價(jià)區(qū)間。其收費(fèi)模式，基于時(shí)間、里程以及取消費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用。在車費(fèi)支付方面，支持微信支付和支付寶兩種渠道，乘客無(wú)需兌換外幣。車費(fèi)匯率與支付渠道換算匯率保持一致。由于匯率每日波動(dòng)，所以乘客最好在打車后及時(shí)支付車費(fèi)。在發(fā)票方面，所有乘客都可以獲得在美行程的電子版商業(yè)發(fā)票。乘客僅需在APP內(nèi)提交自己在美行程的開(kāi)票申請(qǐng)，即可收到相關(guān)行程的電子版商業(yè)發(fā)票，包括行程信息、費(fèi)用明細(xì)等。

­　　有時(shí)候，人們?cè)谑褂密浖蜍嚭髸?huì)有一些問(wèn)題及疑問(wèn)，需要人工服務(wù)。“滴滴海外”同樣為在美國(guó)的乘客提供24小時(shí)人工客服服務(wù)，支持中英雙語(yǔ)交流。乘客在遇到相關(guān)疑問(wèn)時(shí)，可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“客服”按鈕，一鍵聯(lián)系雙語(yǔ)客服。如乘客在與車主溝通的過(guò)程中遇到問(wèn)題，可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“翻譯”按鈕，即可進(jìn)入與翻譯、車主三方同時(shí)通話的環(huán)境，翻譯會(huì)幫助乘客解決溝通問(wèn)題。需要提醒的是，使用電話聯(lián)系客服、翻譯的乘客需提前在國(guó)內(nèi)為手機(jī)號(hào)碼開(kāi)啟國(guó)際漫游。在安全保障方面，使用“滴滴海外”的乘客可享受與美國(guó)本土乘客相同的保險(xiǎn)。（記者 江海）