身處美國(guó),可以一樣用中文軟件打車,用微信或支付寶支付,享受中英文客服和保險(xiǎn),甚至還有發(fā)票!今天開(kāi)始,福州游客身處美國(guó),也可以像在福州一樣,使用熟悉的本土出行APP直接叫車了。
今起在美國(guó)也能用本土出行軟件
如今,福州市民已經(jīng)習(xí)慣了使用出行軟件叫車,但到了海外怎么辦呢?要是也可以像在福州一樣,打開(kāi)手機(jī)標(biāo)記地點(diǎn)然后叫車,隨后在線支付,那就太方便了。今天開(kāi)始,這一想法就可以實(shí)現(xiàn)了。滴滴出行人士告訴記者,今起福州滴滴用戶可通過(guò)“滴滴海外”在美國(guó)打車。舉例來(lái)說(shuō),今后一位乘客在美國(guó)打開(kāi)滴滴出行APP后,即可看到“滴滴海外”的界面。在美國(guó)的發(fā)單流程與國(guó)內(nèi)并無(wú)差異,乘客輸入目的地,點(diǎn)擊發(fā)單即可呼叫車輛。值得一提的是,乘客在發(fā)單時(shí),無(wú)論是輸入中文還是英文都可被系統(tǒng)識(shí)別,即使不知道目的地的英文名也無(wú)需擔(dān)心。
需要注意的是,為了能更順利聯(lián)系接單車主,乘客在使用該服務(wù)之前,需在國(guó)內(nèi)為手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通國(guó)際漫游。但這并不是說(shuō)乘客在使用時(shí),必須使用國(guó)際漫游流量。該服務(wù)也支持WiFi信號(hào)。在美旅游,攜帶隨身WiFi設(shè)備的乘客可先使用WiFi信號(hào)叫車,再用手機(jī)聯(lián)系接單的車主。車主在接單后,一般會(huì)按照導(dǎo)航的提示按時(shí)到達(dá)指定上車地點(diǎn)。此外,因中美出行文化差異不同,車主較少會(huì)主動(dòng)打電話給乘客確認(rèn)上車地點(diǎn)。如乘客遇到未主動(dòng)聯(lián)系的車主可稍作等待。
在美車費(fèi)按匯率換算
提供保險(xiǎn)及發(fā)票
除了界面、發(fā)單全面支持中文外,海外叫車的另一亮點(diǎn)是“車費(fèi)直接顯示人民幣數(shù)額”。乘客在發(fā)單時(shí)便可看到人民幣數(shù)額的預(yù)估價(jià)區(qū)間。其收費(fèi)模式,基于時(shí)間、里程以及取消費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用。在車費(fèi)支付方面,支持微信支付和支付寶兩種渠道,乘客無(wú)需兌換外幣。車費(fèi)匯率與支付渠道換算匯率保持一致。由于匯率每日波動(dòng),所以乘客最好在打車后及時(shí)支付車費(fèi)。在發(fā)票方面,所有乘客都可以獲得在美行程的電子版商業(yè)發(fā)票。乘客僅需在APP內(nèi)提交自己在美行程的開(kāi)票申請(qǐng),即可收到相關(guān)行程的電子版商業(yè)發(fā)票,包括行程信息、費(fèi)用明細(xì)等。
有時(shí)候,人們?cè)谑褂密浖蜍嚭髸?huì)有一些問(wèn)題及疑問(wèn),需要人工服務(wù)。“滴滴海外”同樣為在美國(guó)的乘客提供24小時(shí)人工客服服務(wù),支持中英雙語(yǔ)交流。乘客在遇到相關(guān)疑問(wèn)時(shí),可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“客服”按鈕,一鍵聯(lián)系雙語(yǔ)客服。如乘客在與車主溝通的過(guò)程中遇到問(wèn)題,可直接點(diǎn)擊APP內(nèi)的“翻譯”按鈕,即可進(jìn)入與翻譯、車主三方同時(shí)通話的環(huán)境,翻譯會(huì)幫助乘客解決溝通問(wèn)題。需要提醒的是,使用電話聯(lián)系客服、翻譯的乘客需提前在國(guó)內(nèi)為手機(jī)號(hào)碼開(kāi)啟國(guó)際漫游。在安全保障方面,使用“滴滴海外”的乘客可享受與美國(guó)本土乘客相同的保險(xiǎn)。(記者 江海)