­　　昆明的蔣小姐蘋果6手機被盜后報警，她查到被盜的手機在福州維修。她稱，自己聯(lián)系上福州的維修點后，該維修點工作人員稱當天已為送修人更換新機，卻在交涉期間更改了手機的維修記錄。蔣小姐認為自己遭遇維修“黑店”。

­　　昨日，福州一家蘋果授權維修點人員表示，機主報案了，他們會配合警方將機子扣下來。普通蘋果維修點沒有庫存機，更換新機要等7到15天。

­　　如果你的iPhone、iPad或iPodtouch丟失怎么辦？昨日，記者聯(lián)系了蘋果公司公關部一位經理。該經理教你怎么做，找回該設備并保護您的數(shù)據(jù)安全。

­　　失主遭遇昆明丟失的蘋果手機 被人拿到福州維修

­　　蔣小姐稱，2015年12月30日，她在昆明市進商場乘坐電梯時，將蘋果6手機放在外衣口袋里。剛一會兒，她就發(fā)現(xiàn)手機不見了，立即到當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，同時在蘋果官方網站上掛失。為了保證資金安全，當天她還補辦了一張手機卡。

­　　2016年3月6日下午，蔣小姐通過蘋果售后的朋友，查詢到自己的手機當天在福州天音科技維修。由于時間比較晚了，她第二天才到曾經報案的派出所尋求幫助。

­　　“民警告知售后該手機是贓機，且已立案，要求售后扣下該手機協(xié)助調查。”蔣小姐說，當時福州天音科技工作人員說要調查。過了幾十分鐘，福州天音科技回電話，稱3月6日已為送修人換了新機。

­　　根據(jù)蘋果公司售后服務的相關規(guī)定，蘋果手機處在三包維修時間內，如果出現(xiàn)技術故障而非人為因素損壞，蘋果公司會為符合條件的消費者更換新機。蔣小姐的手機是2015年初買的，處在三包維修時間內。

­　　“維修點根本就是在說謊，與銷贓者一起賺黑錢。”蔣小姐說，手機送修需要提供購機發(fā)票、機盒和三包卡等原始憑證。但是，銷贓者肯定沒有的，所填寫的電話、身份信息也是假的。維修點給對方換了新機，這不正常，肯定有貓膩。

­　　蔣小姐還提供一個細節(jié)，在民警與售后交涉時，她上蘋果官網還能查到自己手機的產品系列號。福州天音科技回電話后，其手機系列號就查不到了，說明售后在這期間更改了記錄。

­　　蔣小姐稱，福州天音科技說已將她的手機寄回廠家了。她要求對方提供快遞號，準備通過警方攔截該快遞，被對方拒絕了。

­　　蘋果維修點撿來的手機也可以維修 只要自掏腰包即可

­　　昨日，東快記者來到福州市群眾路茶亭國際26樓04-05單元天音科技，該店門口寫著蘋果授權維修。記者說明情況后，一位姓張負責人進辦公室查詢一番，然后說3月6日當天，送修人就將新機拿走了。她說其他問題不愿多說，要采訪打蘋果客服熱線。

­　　福州東百19樓科捷技術服務中心，是蘋果在福州的6個授權維修點之一。該店工作人員表示，蘋果客戶要修手機，需要提供購機發(fā)票、三包卡等原始憑證，否則不能享受三包服務。

­　　“撿來的蘋果手機，能不能維修？”記者問。該工作人員表示，這樣也能修，但消費者要自掏腰包。此外，如果是偷來的贓機，機主報案了，他們會將機子扣下來，配合警方調查。

­　　如果蘋果手機是技術故障，當天能拿到新機嗎？記者再問。維修人員表示，他們要將送修的手機寄回廠家檢測，條件符合的才給換新機，一般要等7到15天。維修點沒有庫存，但會提供備用機。

­　　丟失Apple產品怎么辦？

­　　昨日，東快記者聯(lián)系了蘋果公司公關部一位經理。該經理表示，如果你丟失或拾到了一件Apple產品，首先請聯(lián)系當?shù)貓?zhí)法機構進行報告。

­　　你也可以找到與你AppleID相關的序列號列表，并獲取“查找我的iPhone”的使用信息，使用“查找我的iPhone”來查找消費者的設備,詳情內容參見:https://support.apple.com/zh-cn/HT201472。

­　　蘋果公司經理表示，建議消費者立即撥打400-666-8800，與AppleStore客戶服務部門聯(lián)系，或者訪問在線http://www.apple.com/cn/shop/help/https://getsupport.apple.com，了解更多信息；

­　　此外,蘋果公司建議消費者盡早開啟AppleID兩步驗證,盡可能確保個人信息安全無虞，詳情請見https://support.apple.com/zh-cn/HT204152。記者 劉清華