市民預(yù)約排號被插隊 福州中醫(yī)院稱或因系統(tǒng)出錯
“明明已經(jīng)提前預(yù)約排號，可到現(xiàn)場還是不斷被插隊，根本不按號碼順序來。”昨日，市民薛女士向本報熱線968800反映，昨日她去鼓樓區(qū)鼓東路福州市中醫(yī)院看病時，被人不斷插隊，原本預(yù)約上午10點20分的號，卻一直等到近中午12點才看上病。
薛女士告訴記者，她是通過電話12320提前預(yù)約了福州市中醫(yī)院“名醫(yī)苑”某個醫(yī)生的號。“我預(yù)約到的是上午10點20分的20號，我在9點40分就到醫(yī)院了。”薛女士說，她到醫(yī)院的時候已經(jīng)叫到10號。“我本來以為10號之后應(yīng)該是11號，沒想到10號之后叫的竟然是44號。”薛女士說，這個44號病人一直看到了10點20分，之后醫(yī)生才叫了11號。
“11號之后也不是按照號碼順序叫號。”薛女士告訴記者，還出現(xiàn)了幾次跳號，導(dǎo)致她一直等到近12點才看上病。“醫(yī)院不按照預(yù)約順序叫號，那么預(yù)約拿號有什么意義呢？”薛女士說。
昨日，記者將問題反映給福州市中醫(yī)院。工作人員解釋說，出現(xiàn)跳號問題有兩方面原因：一是最近醫(yī)院相關(guān)信息系統(tǒng)正在升級，可能系統(tǒng)出錯導(dǎo)致跳號；二是因為醫(yī)生年紀(jì)較大，不熟悉現(xiàn)代化操作系統(tǒng)。工作人員表示，等醫(yī)院相關(guān)系統(tǒng)升級完畢，可以有效避免跳號情況。（記者 李志波）
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