“上周六剛存了1萬(wàn)多現(xiàn)金進(jìn)去，周一就被莫名其妙地轉(zhuǎn)走了6600元。”這突如其來(lái)的變化，讓儲(chǔ)戶張小姐郁悶不已。她說(shuō)，自己沒(méi)開網(wǎng)銀，錢怎么就通過(guò)網(wǎng)銀，轉(zhuǎn)入陌生人的賬戶？

　　而銀行后臺(tái)顯示，張小姐的網(wǎng)銀早在2011年初就開通了。可蹊蹺的是，網(wǎng)銀記錄預(yù)留的手機(jī)號(hào)，卻是她母親到福州3年后才用的新號(hào)。面對(duì)重重疑云，張小姐懷疑，自己是因安裝了銀行APP，導(dǎo)致了信息泄露。

網(wǎng)銀5年前被開通，儲(chǔ)戶稱毫不知情

　　上周六，張小姐和母親一同到福州西洪路一銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)柜臺(tái)存了1萬(wàn)余元。

　　兩天后，她突然收到了一條扣款短信，6600元不翼而飛。張小姐到網(wǎng)點(diǎn)查詢得知，這筆錢是通過(guò)網(wǎng)銀，轉(zhuǎn)到了另一家銀行的賬戶中，戶名為吳某偉。而她表示，自己根本就不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。

　　張小姐感到很奇怪，自己從未開通網(wǎng)銀，錢怎么會(huì)被人通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)走呢？該銀行相關(guān)人士說(shuō)，經(jīng)查詢，張小姐的網(wǎng)銀賬戶，早在2011年1月2日，就在南平的銀行網(wǎng)點(diǎn)開通了，且當(dāng)時(shí)也預(yù)留了手機(jī)號(hào)碼。

　　銀行的查詢結(jié)果，讓張小姐無(wú)法信服。她說(shuō)，雖然自己是南平人，“但5年前，我還在重慶上大學(xué)，元旦時(shí)沒(méi)回家，怎么開通？”

開網(wǎng)銀留的手機(jī)號(hào)，竟是三年后才用的

　　經(jīng)核對(duì)，張小姐發(fā)現(xiàn)，這一預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，竟是她母親現(xiàn)在所用的號(hào)碼?？善婀值氖牵W(wǎng)銀開通是5年前的事兒，而這一號(hào)碼，則是2年前，她母親來(lái)福州生活后，才用的新號(hào)。

　　張小姐說(shuō)，她向母親確認(rèn)多次，網(wǎng)銀也并非由其母代為開通。

　　記者了解到，該銀行的網(wǎng)銀賬戶也可在其官網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程激活，但這樣只能實(shí)現(xiàn)查賬等功能。也就是說(shuō)，必須到網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理后，網(wǎng)銀賬戶才可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。

　　那么，張小姐的網(wǎng)銀賬戶，到底是自己開通之后忘了，還是被人冒開的？

　　銀行方稱，已從南平網(wǎng)點(diǎn)調(diào)取當(dāng)時(shí)張小姐賬戶辦理網(wǎng)銀的材料，以便進(jìn)一步核實(shí)，并表示銀行員工是沒(méi)有權(quán)限對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)，即預(yù)留手機(jī)號(hào)等進(jìn)行變更的。

儲(chǔ)戶存款當(dāng)天 曾下載銀行APP

　　采訪中，多名業(yè)內(nèi)人士表示，被盜刷大致分兩種情況，一是線下盜刷，不法分子通過(guò)復(fù)制銀行卡，進(jìn)行盜刷；第二種就是張小姐遇到的這類線上盜刷。

　　“無(wú)論線上、線下，導(dǎo)火索都是銀行卡信息泄露了。”一銀行人士說(shuō)，而信息的泄露渠道很多，有的是因點(diǎn)擊了釣魚短信中的鏈接，中了木馬病毒，有的是使用帶病毒的wifi。

　　張小姐說(shuō)，因考慮到日后需要跨行轉(zhuǎn)賬，存款當(dāng)天，她特意開通了手機(jī)銀行，并在銀行員工的指導(dǎo)下，下載了該行的APP，在上面填寫了自己的卡號(hào)、密碼等信息。張小姐懷疑，“是不是因?yàn)檫@個(gè)APP有漏洞，才會(huì)導(dǎo)致信息泄露？”

　　對(duì)此，上述有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行尚未發(fā)現(xiàn)一起因安裝官方手機(jī)銀行APP，導(dǎo)致盜刷的案例，程序設(shè)計(jì)并無(wú)安全漏洞，銀行方愿全力配合警方調(diào)查。

　　目前，張小姐已到福州鼓西派出所報(bào)案。對(duì)于此事進(jìn)展，海都將進(jìn)一步關(guān)注。（記者鄭靚）