提前團購的大床房酒店說沒了 電話預(yù)定又有了
福州的張先生準備本周末到福清參加同學(xué)聚會，便提前一周團購了福清百達酒店一間特價大床房，可是酒店方面昨日告知張先生預(yù)訂成功的大床房沒了。張先生的朋友打電話詢問客服，卻被告知還有2間大床房。福清市場監(jiān)管局介入?yún)f(xié)調(diào)，酒店向張先生致歉，并承諾其可以享受到團購特價房。
張先生計劃本周末到福清參加同學(xué)聚會，他在一團購網(wǎng)站上看到“福清百達酒店價值258元的商務(wù)大床房特價188元”，且周末不加價。張先生覺得很實惠，他先給酒店的前臺打了電話，確認住宿當天是否有大床房。對方表示有房間，但周末房源緊張，建議張先生盡快下單后再打電話預(yù)定。
張先生12日在網(wǎng)上付了款，再次和酒店聯(lián)系，工作人員詢問了他的入住信息，張先生得知預(yù)訂成功了。
昨日，酒店的工作人員給張先生打電話，告訴他由于最近預(yù)訂的散客、會員很多，其預(yù)定的房間已經(jīng)沒有了。張先生對酒店的說法不能接受，他的朋友隨后打電話預(yù)約房間，該酒店工作人員表示還有2間大床房。
張先生的朋友隨即表示之前團購了大床房，工作人員馬上改變了口氣，表示團購用戶就沒有房間了，特惠房總共就幾間，建議向網(wǎng)站申請退款。張先生認為商家的做法是在欺騙消費者，遂向福清市場監(jiān)管局尋求幫助。
接到投訴后，福清市場監(jiān)管局工作人員聯(lián)系雙方了解情況，證明張先生反映的情況屬實。酒店在確有房源且消費者已預(yù)約的情況下，對消費者進行區(qū)別對待，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。經(jīng)調(diào)解，商家向張先生表示歉意，還承諾為張先生預(yù)留相應(yīng)的房間，并提供餐券作為補償。（記者 林安鎮(zhèn) 通訊員 余嬌）
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