福州所有營運客車張貼二維碼 掃碼可投訴違規(guī)行為
記者昨日從福州市道管處獲悉，繼去年底部分企業(yè)客車、旅游包車試點張貼車身二維碼后，目前榕79家客運企業(yè)共3100輛營運客車已全部張貼車身二維碼，市民可通過關注“運管微生活”微信公眾號進行監(jiān)督。
二維碼張貼在營運客車的車尾、車門、車窗等位置，乘客通過手機掃描車身二維碼或輸入車牌號即可獲取車輛所屬企業(yè)名稱、經營范圍、線路情況等信息。市民還可通過微信公眾號的“公眾監(jiān)督評價服務”功能對車輛進行投訴和評價。
記者了解到，許多客運班車為招攬乘客，常不按規(guī)定線路行駛、在高速公路上或未經批準的站點上下客。還有很多司機違反交通規(guī)則駕駛車輛，甚至存在連續(xù)駕駛超過4個小時、9座以上客車凌晨2時至5時沒有停車落地休息、車輛攜帶易燃易爆危險品、車輛缺少必備安全器材等違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)以上任何違規(guī)行為，市民都可直接投訴。
監(jiān)督信息由車輛所屬企業(yè)及時核實處理后，系統(tǒng)自動反饋投訴人。客運企業(yè)則通過微信公眾號的“車輛監(jiān)督管理”實現(xiàn)對舉報的受理、核實、處理和反饋，通過查看乘客對車輛服務評價情況，對評價較低的服務進行改進。（記者 謝星星）
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