各網絡平臺將整治惡意騷擾今后給差評不怕被騷擾

來源:福州晚報 2016-07-15 10:17 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　各平臺將主動取證

　　結合前科記錄處罰

　　昨日，記者就此問題采訪了淘寶、滴滴等平臺。

　　淘寶網人士向記者表示，他們已經注意到這種現(xiàn)象，也非常關注。綜合實際發(fā)生過的案例類型，今年6月，《淘寶規(guī)則》將“惡意騷擾”條款調整為“惡意騷擾，是指會員采取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權益的行為”，相比2012年的條款，增加了侮辱、恐嚇兩種情形，管控范圍進一步擴大。據(jù)了解，新規(guī)不僅強調騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標準是是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的，淘寶會查封賬戶。

　　考慮到實施惡意騷擾行為的人往往匿名或者不斷變換身份（比如過去遇到“呼死你”，單個消費者往往存在舉證困難問題，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家），淘寶此次增設了“主動外呼取證”環(huán)節(jié)，消費者投訴遭遇騷擾，淘寶方面將主動聯(lián)系該賣家的過往消費者，并結合賣家的前科記錄、服務數(shù)據(jù)等作出決定，處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品信息等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

　　各大網約車平臺也表示，將嚴查惡意騷擾，對司機騷擾顧客的，發(fā)現(xiàn)后查實即封號，并采取技術手段消除此情況，如滴滴將設置司機和乘客互相看不到對方的電話號碼等。此外，滴滴表示，已經制定首個網約車駕駛員禁入標準，首次明確網約車駕駛人員資格審查的“負面清單”，有重大、暴力和危害公眾安全的犯罪、嚴重治安違法、交通安全違法等三大類違法犯罪記錄以及精神病的人員，都將被禁止進入移動出行平臺。司機和車主在注冊滴滴賬戶時，需要提供身份證、駕駛證和車輛行駛證信息，與公安系統(tǒng)實時全面查詢比對，防止上述三大類人員進入平臺。（記者江海）