­　　人民網(wǎng)北京4月12日電 （記者喬雪峰） 近日，交通運輸部印發(fā)《關于推進春運服務舉措常態(tài)化 持續(xù)提高旅客運輸服務質(zhì)量的通知》（簡稱《通知》），要求各地交通運輸部門認真梳理總結春運期間方便群眾的好做法，加快推動春運便民服務舉措常態(tài)化，持續(xù)提升旅客出行滿意度和獲得感。

­　　積極發(fā)展聯(lián)程運輸。針對旅客出行新需求、新特點，整合運輸服務資源，優(yōu)化運輸組織，加快發(fā)展空鐵聯(lián)運、公鐵聯(lián)運、空巴聯(lián)運、定制客運等聯(lián)程運輸服務新模式，節(jié)省中轉(zhuǎn)換乘時間，提高旅客出行效率。

­　　持續(xù)推進運輸銜接。圍繞火車站、機場等重要運輸節(jié)點，進一步健全鐵路旅客列車運行信息、民航航班信息共享機制，科學安排對接鐵路和民航的道路客運班線、城市軌道交通、公共汽電車和出租汽車運力，不斷優(yōu)化運營時間和發(fā)車班次，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。

­　　創(chuàng)新旅客購票服務。指導運輸企業(yè)充分利用信息化手段，積極創(chuàng)新售票服務方式，積極推廣電子客票、跨方式聯(lián)網(wǎng)售票等票務服務，加快道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)建設，及時增設自動售（取）票設備，切實提升旅客購票便利性。

­　　強化大數(shù)據(jù)分析應用。在重要節(jié)假日、重大公共活動等重點時段，充分利用大數(shù)據(jù)技術開展客流監(jiān)測分析，提前研判重點城市、重點線路、主要通道和水域的客流規(guī)模、流量、流向等特征，實時動態(tài)掌握旅客出行方式、出行距離、客流集散等信息，為優(yōu)化運輸組織調(diào)度提供決策支撐。

­　　開展第三方調(diào)查評估。適時委托專業(yè)第三方機構開展運輸服務在線調(diào)查，圍繞旅客購票、信息服務、候乘環(huán)境等重點環(huán)節(jié)，收集了解廣大旅客對運輸服務工作的感受體驗和意見建議，客觀評估本地區(qū)運輸服務能力水平和政府部門管理服務舉措實施效果，為進一步改進提升運輸服務工作提供基礎支撐。

­　　提升路網(wǎng)服務質(zhì)量。進一步加強對高速公路城市出入口、省界主線收費站、特大型橋梁隧道等重點路段的運行監(jiān)測，全面做好路網(wǎng)運行管理，為旅客駕車出行創(chuàng)造良好條件。繼續(xù)深化高速公路服務區(qū)文明創(chuàng)建工作，重點做好公共衛(wèi)生間、停車場、便利店、加油（加氣、充電）站等設施場所的旅客服務，不斷提升服務區(qū)服務質(zhì)量。

­　　培育推廣運輸品牌。深入總結梳理“情滿旅途”活動經(jīng)驗做法，圍繞旅客購票、換乘、駕車、信息服務等環(huán)節(jié)，推廣一批旅客歡迎的典型經(jīng)驗與做法，表彰一批無私奉獻的先進班組和個人，培育一批社會認可的運輸服務品牌和載體，加強運輸服務領域新聞宣傳工作，為改進提升運輸服務質(zhì)量創(chuàng)造良好輿論氛圍。