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互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不能成為“黑暗叢林”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不是爾虞我詐、弱肉強(qiáng)食的黑暗叢林,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更應(yīng)該遵紀(jì)守法,恪守社會(huì)道德準(zhǔn)則。
6月27日,記者來(lái)到位于北京市海淀區(qū)學(xué)清路的北京五八信息技術(shù)有限公司。在三樓大廳,從內(nèi)部辦公區(qū)域不時(shí)傳出高亢甚至瘋狂的吶喊,詢問(wèn)后得知,公司正在開(kāi)展銷售培訓(xùn)。
記者向保安表明來(lái)意,該保安趕緊聲稱自己是第一天上崗,什么都不知道。然而,老張告訴記者,這個(gè)保安去年就在這上班,見(jiàn)他都好多次。
58同城總部品牌公關(guān)部高級(jí)經(jīng)理金某某告訴記者,問(wèn)題的根源在于老張缺乏上網(wǎng)搶單的能力,而平臺(tái)發(fā)展他為客戶并予以承諾,但后續(xù)服務(wù)沒(méi)有做到位。至于那份退款協(xié)議,則完全無(wú)效,原因在于公司工作人員違規(guī)操作。
老張對(duì)此哭笑不得:既然明知他連上網(wǎng)搶單都不會(huì),58同城為什么還要極力推銷“搶單神器”昂貴套餐呢?前不久,58同城客服還打電話給他,堅(jiān)持不予退款。對(duì)他來(lái)說(shuō),這可是一大筆錢,愛(ài)人和他鬧矛盾,今年過(guò)年也沒(méi)錢回老家,無(wú)奈之下,他還報(bào)過(guò)警,向朝陽(yáng)區(qū)法院起訴過(guò)。
日前,記者書面對(duì)此事再次求證,7月17日一份蓋著“五八同城信息技術(shù)有限公司”公章的傳真件回函表明,此事件發(fā)生后,公司針對(duì)直接責(zé)任人,包括:業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)以及分公司總經(jīng)理,做出了包括開(kāi)除、扣罰全年度獎(jiǎng)金、停止晉升等處理,并內(nèi)部通報(bào)。
該傳真件強(qiáng)調(diào),“張師傅此次遭遇屬偶發(fā)性事件”“不能說(shuō)(因)張師傅一個(gè)人就完全抹殺掉(搶單神器)這個(gè)產(chǎn)品在其他商戶中的作用”。金某某也向記者表示:農(nóng)民工老張的遭遇完全只是個(gè)案。
然而,老張告訴記者,去年他多次前往58同城催討血汗錢,每次都看見(jiàn)該公司門前圍著一群人在討說(shuō)法,就“搶單神器”維權(quán),有的人還拿著高音喇叭,喊“58同城坑人”。
“我也被58同城坑了”,農(nóng)民工老張說(shuō)。(記者:劉大江、宓盈婷、李建國(guó))