市民補(bǔ)辦出生證10來天找不到人 回應(yīng)：已主動(dòng)聯(lián)系解決
閩南網(wǎng)10月22日訊 市民林女士：孩子已經(jīng)4歲的，最近需要用到戶口簿，因此想要去給孩子落戶。但是之前開的出生證明丟了，需要去豐澤區(qū)婦幼保健所補(bǔ)辦。這個(gè)月8日，我到保健所去，被告知經(jīng)辦人員下鄉(xiāng)了，要到19日才能回來。
等到20日，我再次過去的時(shí)候，被告知經(jīng)辦人在開會(huì)。昨日上午，我第三次到保健所，又被告知經(jīng)辦人請(qǐng)假。工作人員給了我一個(gè)辦公電話號(hào)碼，說如果打得通，經(jīng)辦人就在，如果打不通，就不在。我打了好幾次，一直都沒人接通。為什么補(bǔ)辦個(gè)證明，拖這么久還找不到人？
部門回應(yīng)：昨日下午，邦邦到豐澤區(qū)婦幼保健所核實(shí)情況。保健所的潘所長說，上午他們得知林女士的情況后，已經(jīng)主動(dòng)幫她解決了問題。潘所長說，國慶之后的這10來天，剛好趕上工作人員到轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)院“查缺補(bǔ)漏”。每年，各醫(yī)院都會(huì)送相應(yīng)的材料到所里，保健所的工作人員整理這些材料后，還需要到各醫(yī)院去核實(shí)，并將不完整或者漏掉的材料補(bǔ)齊。“這個(gè)工作剛好從國慶后開始，直到20日才結(jié)束。”潘所長說，由于人手不足，因此大部分的人都需要外出去補(bǔ)材料，并且加班加點(diǎn)完成。
而負(fù)責(zé)補(bǔ)辦出生證的這位工作人員，手上事情很多，補(bǔ)證只是其中一小部分工作。“一天來補(bǔ)證的，可能就一兩個(gè)。”潘所長說，經(jīng)辦人員確實(shí)存在疏漏，沒有及時(shí)跟市民溝通。昨日上午，他已經(jīng)要求經(jīng)辦人員的辦公電話辦理來電轉(zhuǎn)接。若人不在辦公室，也可以接到市民的電話，約好時(shí)間來辦證。昨日下午，該工作人員也已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系上林女士，跟她約了今日前去辦理。（海都邦邦 陳曉婷）
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