“通過開設‘綠色通道’,優(yōu)化審批流程,精簡申報材料,壓縮辦事時限,服務質量得到有效提升,辦事群眾滿意率達到90%以上”,這是筆者在鯉城區(qū)行政服務中心了解到的。
鯉城區(qū)在行政服務中心開通重點投資項目行政審批服務綠色通道、推行預約服務制度、規(guī)范并聯(lián)審批制、實行限時辦結制度、實行三類項目街道全程無償代辦等。該區(qū)對列入?yún)^(qū)行政審批服務“綠色通道”的項目實行跟蹤督辦制、限時快辦制、主動協(xié)辦制、容缺預審制,各行政審批服務部門實行快速辦理流轉,啟動“綠色通道”辦理程序,實行專項收件、專項流轉、專項管理。
該區(qū)規(guī)定進入服務中心辦理的項目分為即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、特辦件、補辦件,中心管理處要對辦結時間進行檢查監(jiān)督,對超時的要及時提醒告知,責令改正。辦事群眾因特殊情況需要在工作時間以外辦理行政審批、許可、登記等方面的手續(xù),經(jīng)書面預約、上門預約或電話預約后,行政服務中心窗口工作人員將在約定時間為其提供預約服務。
據(jù)悉,2009年來,該區(qū)精簡審批環(huán)節(jié)45各,減少申報材料60項,實現(xiàn)審批實現(xiàn)壓縮至法定時限50%以內(nèi),實行“一審一核制”,不斷提高即辦件比率,將窗口即辦理率提高到60%以上,辦事群眾滿意率達90%以上,全面提高行政效能和服務水平,促進行政審批工作再上新臺階。(艾君媛)