鯉城區(qū)行政服務中心：開辟綠色通道 提高服務效能
“通過開設‘綠色通道’，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料，壓縮辦事時限，服務質量得到有效提升，辦事群眾滿意率達到90%以上”,這是筆者在鯉城區(qū)行政服務中心了解到的。
鯉城區(qū)在行政服務中心開通重點投資項目行政審批服務綠色通道、推行預約服務制度、規(guī)范并聯(lián)審批制、實行限時辦結制度、實行三類項目街道全程無償代辦等。該區(qū)對列入?yún)^(qū)行政審批服務“綠色通道”的項目實行跟蹤督辦制、限時快辦制、主動協(xié)辦制、容缺預審制，各行政審批服務部門實行快速辦理流轉，啟動“綠色通道”辦理程序，實行專項收件、專項流轉、專項管理。
該區(qū)規(guī)定進入服務中心辦理的項目分為即辦件、退回件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、特辦件、補辦件，中心管理處要對辦結時間進行檢查監(jiān)督，對超時的要及時提醒告知，責令改正。辦事群眾因特殊情況需要在工作時間以外辦理行政審批、許可、登記等方面的手續(xù)，經(jīng)書面預約、上門預約或電話預約后，行政服務中心窗口工作人員將在約定時間為其提供預約服務。
據(jù)悉，2009年來，該區(qū)精簡審批環(huán)節(jié)45各，減少申報材料60項，實現(xiàn)審批實現(xiàn)壓縮至法定時限50%以內(nèi)，實行“一審一核制”，不斷提高即辦件比率，將窗口即辦理率提高到60%以上，辦事群眾滿意率達90%以上，全面提高行政效能和服務水平，促進行政審批工作再上新臺階。（艾君媛）
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