泉州供電公司推出電費結(jié)算新模式 明白繳費來用電
“每天都能了解到用電情況，服務(wù)越來越細了。”12日，裝表人員幫潤柏大都會生活小區(qū)新業(yè)主李先生送電后，李先生對泉州供電公司新推出的費控購電新模式十分認可。
據(jù)悉，為了緩解電費回收壓力，今年9月起，泉州供電公司試點在洛江區(qū)推廣費控購電新模式，將電費月結(jié)方式升級為日結(jié)方式，全面推行用戶用電情況短信告知，讓客戶放心用電，明白繳費。
費控購電業(yè)務(wù)推行初期，許多用戶表示難以理解并拒絕簽訂協(xié)議，用電服務(wù)人員對此做了大量耐心的解釋，反復(fù)闡述這一模式的便捷性與優(yōu)越性，努力引導(dǎo)其用電觀念從傳統(tǒng)的“先用電后付費”向“先付費后用電”轉(zhuǎn)變。
此外，泉州供電公司還借助微信公眾平臺、“掌上電力”APP、短信等方式為費控購電客戶提供個性服務(wù)，向客戶發(fā)送電費余額預(yù)警，避免客戶欠費停電。
隨著新模式的成功推廣，現(xiàn)已有100多戶客戶主動聯(lián)系片區(qū)經(jīng)理要求辦理該業(yè)務(wù)，客戶群主要集中在房地產(chǎn)中介公司、商業(yè)街、單身公寓等出租性質(zhì)的客戶。據(jù)統(tǒng)計，日前泉州供電公司已完成了5600戶的費控電費結(jié)算協(xié)議簽訂，預(yù)警策略執(zhí)行10330戶/次，有效降低了電費回收風(fēng)險。（記者 莊金泉 通訊員 張迎迎 吳恒 實習(xí)生鐘心）
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