各地將開通12329住房公積金服務(wù)熱線
?。ㄓ浾邚埇B）昨日，記者從省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，我省要求各地都要開通12329住房公積金服務(wù)熱線，有條件的地方還要積極探索網(wǎng)上繳存、貸款申請、貸款償還等業(yè)務(wù)。此舉旨在方便市民查詢住房公積金信息更方便，進一步規(guī)范服務(wù)行為，改進和完善公積金繳存方式。
今后，各地住房公積金管理中心服務(wù)大廳要實施“一站式”業(yè)務(wù)辦理，提供“一條龍”服務(wù)。同時，全省各地還需開通全國統(tǒng)一的12329服務(wù)熱線，指定專人負責服務(wù)熱線的接聽、處理和答復工作；優(yōu)化中心網(wǎng)站建設(shè)，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，提供網(wǎng)上政策咨詢、個人查詢等服務(wù)，有條件的地方要積極探索網(wǎng)上繳存、貸款申請、貸款償還等業(yè)務(wù)；及時答復網(wǎng)絡(luò)、電話、信件投訴舉報及信訪，加強對投訴的受理與處理，及時發(fā)現(xiàn)與化解服務(wù)過程中與繳存職工的矛盾；要定期向繳存職工寄送賬戶對賬單或發(fā)送對賬短信。
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