平安人壽E服務(wù)：想客戶所想，急客戶所急
近日，惠安縣凈峰鎮(zhèn)的平安人壽泉州公司客戶陳先生因急需資金周轉(zhuǎn)，前往平安人壽泉州公司惠安銷服中心柜面辦理保單部分領(lǐng)取1萬(wàn)元。一進(jìn)公司大門陳先生便絮叨著辦理個(gè)業(yè)務(wù)有多么多么的不方便，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的路程遠(yuǎn)不說，因?yàn)榈胤讲皇?，找公司門面也找了大半天……各種的生氣、抱怨與不滿。
柜員在通過了解情況后，耐心地為客戶介紹了辦理保全業(yè)務(wù)的多種渠道，并為客戶開通了一賬通高級(jí)權(quán)限。在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，柜員還細(xì)心地查詢到客戶另有一份保險(xiǎn)可辦理保單貸款1.5萬(wàn)元，因智盈險(xiǎn)種部分領(lǐng)取后客戶保障利益會(huì)受到影響，且客戶僅需資金短期周轉(zhuǎn)一個(gè)月?？紤]綜上原因，柜員詳細(xì)地為客戶講解了短期周轉(zhuǎn)通過保單貸款會(huì)比部分領(lǐng)取更加經(jīng)濟(jì)劃算的種種好處，得到了客戶的認(rèn)同。經(jīng)過陳先生同意后，柜員通過一賬通很快地為客戶辦理好了保單貸款，并告知客戶在一賬通上可預(yù)約自動(dòng)從續(xù)期交費(fèi)賬號(hào)轉(zhuǎn)賬償還貸款利息，以避免客戶遺忘貸款期限導(dǎo)致多付利息?？蛻舯都淤澰S，高興而返！
想客戶所想，急客戶所需，柜員每一次用心的服務(wù)，都能給客戶帶來家一樣的溫暖！
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