平安人壽：規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)為客戶服務(wù)
“您好，請問是王女士嗎？我是平安人壽保險的客服人員，我們有一個業(yè)務(wù)申請需要對您進(jìn)行回訪……”此時，平安人壽泉州中心支公司客服柜員按照流程撥通了王女士的電話。據(jù)了解，王女士于五年前購買了一份智盈人生保險，現(xiàn)急需用錢，委托服務(wù)人員代辦部分領(lǐng)取業(yè)務(wù)。柜員在回訪過程中了解到王女士是殘疾人，行動不便，所以業(yè)務(wù)都由服務(wù)人員辦理。但是該項(xiàng)目申請不合規(guī)范，所以申請材料無效。柜員考慮到王女士的特殊情況，當(dāng)即向部門主管反映了這個情況。柜部門主管核實(shí)相關(guān)情況后，撥通了客戶電話，約定了當(dāng)天下午上門為客戶親自辦理。
當(dāng)天下午，柜員準(zhǔn)時來到客戶王女士家中。王女士坐在輪椅上，連連對柜員表示感謝，她說：“我理解你們必須讓我本人簽字是為了保護(hù)我的權(quán)益，我沒想到平安如此規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)到位，你們還能主動上門為我服務(wù)，真是太感謝你們了，平安的服務(wù)確實(shí)好！”
一直以來，平安人壽泉州公司柜面服務(wù)遵循“主動熱情、老弱客戶、特別關(guān)愛”的原則，為有特殊情況的客戶提供綠色通道，讓平安客戶享受友善關(guān)愛。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機(jī)當(dāng)場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 全力確保春運(yùn)安全、平穩(wěn)、順利——交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)
2026-01-31 09:17 - 1426頭！長江江豚新數(shù)據(jù)見證長江十年禁漁新成效
2026-01-31 09:17 - 育兒補(bǔ)貼已惠及3000多萬名嬰幼兒
2026-01-31 09:08 - 特朗普：已向伊朗告知達(dá)成協(xié)議的最后期限
2026-01-31 09:08 - 伊朗總統(tǒng)：絕不歡迎戰(zhàn)爭 堅決回?fù)羟址?/a>
2026-01-31 09:07 - 公安部交管局發(fā)出2026年春運(yùn)交通安全提示
2026-01-31 09:06 - 兩部門部署完善發(fā)電側(cè)容量電價機(jī)制
2026-01-31 09:06
- 全力確保春運(yùn)安全、平穩(wěn)、順利——交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)
- 猜你喜歡:
-
德化縣召開政策性資金及重點(diǎn)項(xiàng)目謀劃工作會議2026-01-29洛江區(qū)召開2025年度政協(xié)協(xié)商成果吸收采納情況通報會2026-01-31南安市浙江商會換屆2026-01-20
-
評論(平安人壽：規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)為客戶服務(wù))已有0條評論