平安人壽:服務(wù)客戶，我們也快樂
為方便周末期間客戶體檢及契約調(diào)查，醫(yī)務(wù)調(diào)查室主動加強周末期間值班力度，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制。
據(jù)悉，為應(yīng)對周末可能發(fā)生的突發(fā)事故和及時查勘事件的提調(diào), 周末期間平安人壽醫(yī)務(wù)調(diào)查室安排2名調(diào)查人員進(jìn)行值班。這樣的安排重要的是讓客戶能夠及時承保，享受公司的服務(wù)。調(diào)查室的每個值班人員都認(rèn)真地處理好每一個案件，在規(guī)定時效內(nèi)完成了相關(guān)調(diào)查工作。
平安人壽泉州公司始終以高效率、優(yōu)服務(wù)作為每個平安人的服務(wù)宗旨，職責(zé)在身，周末亦使然。
平安人壽泉州公司：好服務(wù)，在平安
平安人壽泉州公司柜員小黃接到一位客戶咨詢辦理貸款業(yè)務(wù)的電話，客戶稱因自己工作地點離市區(qū)較遠(yuǎn)，周邊沒有大型客服網(wǎng)點，平時工作又繁忙，沒有時間到柜面辦理，希望能安排服務(wù)人員上門服務(wù)。柜員一邊接聽電話，一邊查詢保單的信息，發(fā)現(xiàn)此單的業(yè)務(wù)員已經(jīng)離職，但貸款又要本單業(yè)務(wù)員才能代辦。正當(dāng)煩惱時，細(xì)心的柜員小黃在查詢保單信息時發(fā)現(xiàn)該單投、被保人是同一人，且客戶以前到柜面開通過一賬通權(quán)限，并且有授權(quán)為高級權(quán)限。于是柜面人員先向客戶解釋了不能服務(wù)人員代辦的原因后向客戶介紹了一賬通的簡單便捷?？蛻舯硎纠斫獠⒔邮芰送ㄟ^網(wǎng)絡(luò)辦理。柜員小黃耐心地指導(dǎo)客戶一步步通過一賬通辦理完成了貸款業(yè)務(wù)，真正做到讓客戶足不出戶，動動手指就完成大事。
客戶操作完畢后，連連稱感覺非常棒，并對柜員的服務(wù)態(tài)度和效率給予了由衷的贊許。
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