­　　人物名片：石獅市政協(xié)委員，石獅市電信局局長(zhǎng)，中國(guó)電信股份有限公司石獅分公司總經(jīng)理

­　　石獅現(xiàn)在的網(wǎng)速有多快？以下載1G文件所需時(shí)長(zhǎng)為例：最初的56KPSTN（撥號(hào)上網(wǎng)）需53小時(shí)，2M的ADSL寬帶需87分鐘，如今的20M光纖寬帶與100M光纖寬帶分別只需7分鐘和90秒。

­　　石獅人上網(wǎng)速度“飛”一般提速的背后，便有著吳立志等電信人的不懈努力。擔(dān)任帶頭人的兩年時(shí)間里，他打磨團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)，推動(dòng)石獅向“全光網(wǎng)城市”邁進(jìn)；身為政協(xié)委員，面對(duì)社會(huì)上有關(guān)“信息詐騙”的種種聲音，他敢于直面問題，遞交建議，主動(dòng)請(qǐng)纓，“自我革命”。作為黨員中的表率，在我市紀(jì)念建黨95周年之際，他被中共石獅市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)。

­　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是永恒主題

­　　“百兆到戶已成現(xiàn)實(shí)”，提及備受石獅市民關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)提速，吳立志回應(yīng)。作為石獅市信息化建設(shè)的主力軍和“全光網(wǎng)城市”建設(shè)的核心力量，中國(guó)電信石獅分公司先后投資1.5億元到光網(wǎng)建設(shè)中，目前，石獅高速光纖寬帶用戶占比達(dá)92.55%，百兆用戶占比達(dá)38.62%。隨著光纖帶寬在石獅的覆蓋以及用戶“光改”的進(jìn)行，市民可隨時(shí)選擇更快捷的網(wǎng)速和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，石獅智慧城市建設(shè)步伐已經(jīng)加快。

­　　當(dāng)前，吳立志帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)著力攻堅(jiān)的，還有另一與市民密切關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目——“數(shù)字家庭”。依照計(jì)劃，石獅電信將在今年完成2萬用戶的信息化家庭建設(shè)，為即將到來的“智能家居”時(shí)代打下基礎(chǔ)。

­　　服務(wù)社會(huì)也好，服務(wù)群眾也罷，吳立志很清醒：“坐等客戶上門的時(shí)代已過去，提升主動(dòng)服務(wù)能力的時(shí)候到了。”他著手公司內(nèi)部改革，并時(shí)常帶頭服務(wù)基層。在他看來，管理者只有先為基層員工解決好后顧之憂，才能讓員工更投入地為客戶、為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事實(shí)證明，所有付出不僅換來客戶的點(diǎn)贊與好評(píng)，也換回了漂亮的成績(jī)單：今年上半年泉州地區(qū)125個(gè)電信分局的績(jī)效排行榜中，石獅就有6個(gè)分局因業(yè)務(wù)突出位列前20。

­　　提案背后的社會(huì)責(zé)任

­　　在吳立志等電信人的心中，服務(wù)又多了一層內(nèi)涵——責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

­　　年初的市政協(xié)六屆六次會(huì)議上，身為政協(xié)委員的吳立志提交了名為《關(guān)于打擊“信息詐騙”的建議》的提案，建議多部門聯(lián)合，共同打擊虛假信息詐騙。

­　　各方重視，提案也逐步得到落實(shí)。今年5月，石獅市公安局技偵部門向吳立志委員反饋了提案辦理進(jìn)度，表明我市現(xiàn)已成立“石獅反詐騙中心”，開展“打擊‘偽基站’專項(xiàng)行動(dòng)”，打擊信息詐騙取得階段性成效。

­　　“毋庸置疑，作為運(yùn)營(yíng)商，石獅電信要從自身開始，做好榜樣規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)實(shí)名制信息的保護(hù)，但更需各系統(tǒng)建立立體化的分級(jí)保密體系和打擊詐騙的聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。對(duì)于“電信詐騙”這一叫法所帶來的誤導(dǎo)，以致于部分市民對(duì)電信公司的不信任，吳立志希望，針對(duì)使用通訊工具等進(jìn)行詐騙犯罪的行為，能夠重新定義并規(guī)范用詞。

­　　無論是繼續(xù)建言獻(xiàn)策，呼吁加快石獅“無線城市”的建設(shè)；抑或是身體力行、不遺余力地為石獅多個(gè)項(xiàng)目牽線搭橋，在參與石獅發(fā)展建設(shè)中，吳立志始終是一位帶有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的熱心人。（記者 謝艷）