今年來,消防大隊大力提升消防部隊在行政審批窗口建設(shè)工作中的服務(wù)水平,積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系,認真落實消防執(zhí)法服務(wù),以發(fā)展的思路、創(chuàng)新的舉措、務(wù)實的作風(fēng),大力推進消防窗口服務(wù)建設(shè),全面實現(xiàn)消防審批提速增效。
一是抓制度落實,公開承諾廉政監(jiān)督。為全力推進行政窗口規(guī)范化建設(shè),提供優(yōu)質(zhì)高效的消防服務(wù),大隊結(jié)合實際,出臺相關(guān)的消防執(zhí)法服務(wù)制度,向社會公開“消防行政審批時限更短、項目審驗服務(wù)更佳、窗口辦理服務(wù)更優(yōu)、政務(wù)信息反饋更快、消防執(zhí)法管理更好”的承諾。消防窗口工作人員嚴格貫徹相關(guān)舉措,在承諾的時間內(nèi),完成受理、辦結(jié)等整個流程,窗口服務(wù)職能明顯增強,辦事效率明顯提高。
二是狠抓工作作風(fēng),樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。大隊在全市范圍內(nèi)強力推行陽光執(zhí)法,笑臉迎賓。進一步健全消防行政許可業(yè)務(wù)受理制度,提出了“說話最和氣,語言最文明,服務(wù)最熱情,執(zhí)法最公平,辦事最快速,群眾最滿意”的“六最”工作目標,做到“手續(xù)齊全立刻辦,時間不夠加班辦,情況不熟幫助辦”,為企業(yè)和群眾提供快速、便捷的一站式服務(wù),極大地方便了群眾,提高了工作效率。
三是強化廉政建設(shè),樹行業(yè)新風(fēng)。一是定期召開座談會,公布將消防執(zhí)法活動置于人民群眾的有效監(jiān)督之下,主動接受社會監(jiān)督;二是定期回訪評議,大隊對所有辦理的審批項目實行全程監(jiān)督,當事人電話回訪調(diào)查,不斷加強內(nèi)外監(jiān)督、虛心聽取社會意見和建議,了解行政審批情況,嚴格杜絕消防執(zhí)法人員不公不廉違紀行為,如發(fā)現(xiàn)在行政審批過程中,確有不廉不公現(xiàn)象,必將嚴肅處理。(洪萍萍)