石獅蚶江邊防派出所提升窗口服務(wù)水平
為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，近日，蚶江邊防派出所打造“陽(yáng)光套餐”窗口服務(wù)模式，有效提升窗口服務(wù)軟實(shí)力。
其間，該所主動(dòng)靠前，將戶籍服務(wù)窗口建成綜合服務(wù)平臺(tái)，對(duì)配備供群眾使用的桌椅、紙張、筆墨、膠水、飲水機(jī)、老花境等物品進(jìn)行及時(shí)更新升級(jí)，針對(duì)部分群眾文化程度較低、對(duì)所需戶籍手續(xù)不會(huì)寫(xiě)的情況，推出“代寫(xiě)服務(wù)”便民舉措，提升群眾到所辦證效率。同時(shí)，該所借助石獅市公安局“E警務(wù)平臺(tái)”，延伸“窗口服務(wù)”觸角，推出“24小時(shí)指尖服務(wù)”措施，為轄區(qū)高齡老年人、行動(dòng)不便群眾提供主動(dòng)上門(mén)拍照、微信預(yù)約辦證、送證下鄉(xiāng)等便民服務(wù)。通過(guò)推行“陽(yáng)光套餐”服務(wù)，極大地提高了該所戶籍窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了轄區(qū)群眾好評(píng)。（記者 張軍璞 通訊員 陳蔚 陳炯楠）
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