石獅市醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)護士代出院病人取藥

來源:石獅日報 2018-03-01 09:54 http://m.yyykp.com/

　　石獅市醫(yī)院內(nèi)分泌科以黨員為標(biāo)桿和先鋒模范，開展了系列提升服務(wù)質(zhì)量的舉措，帶動科室醫(yī)療服務(wù)水平的提升，受到患者歡迎。

　　該院內(nèi)分泌科率先在全院實行代出院患者領(lǐng)取出院時要帶的藥。以往患者辦理出院手續(xù)時，需要先提醒醫(yī)生開出院時要帶的藥，取藥后才能辦理出院手續(xù)。由于內(nèi)分泌科老年患者居多，此舉經(jīng)常讓患者要來回折騰幾個回合，才能把出院手續(xù)辦理完整。內(nèi)分泌科想病人所想，急病人所急，在全院率先實行出院病人提前一天開出院帶藥單，護士幫病人領(lǐng)取，次日送到床邊并詳細講解藥物的用法用量。大大簡化了患者出院流程，得到了廣大患者的好評。

　　此外，設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施。在這個信息時代，手機仿佛也成為身體的一部分。對于住院患者來說，更是與親人聯(lián)系的重要方式，但常常出現(xiàn)電機沒電的情況。內(nèi)分泌科設(shè)立了便民服務(wù)箱，里面就有手機充電器。剪刀、蚊香、一次性吸管、一次性杯子等物品在便民服務(wù)箱中也應(yīng)有盡有。針對內(nèi)分泌科患者飲食較特殊的情況，為了方便家屬照顧患者飲食，科室還配備專門的配餐室，方便了患者的日常生活。

　　“每逢佳節(jié)倍思親”?？剖业尼t(yī)護人員細心地發(fā)現(xiàn)，每次臨近節(jié)日，很多病情還沒穩(wěn)定的患者就急著要出院，對病情的控制很不利。遇到這種情況，醫(yī)護人員都很著急。針對這個情況，該科主任何閩提出給住院患者過節(jié)的提議，得到了大家的支持。因此，科室醫(yī)護人員自籌“活動基金”，在重陽節(jié)時為老人送上慰問品，在“六一”兒童節(jié)為1型糖尿病寶寶送上禮品。正是這種無微不至的關(guān)懷，讓患者們安下心治療。醫(yī)護人員表示，要把這種為患者“過節(jié)”的習(xí)慣保留下來，成為內(nèi)分泌科的一個傳統(tǒng)。

　　正是通過這些潤物細無聲的服務(wù)，內(nèi)分泌科2017年全年出院患者電話隨訪滿意度高達97.7%，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。（記者許長財通訊員吳暉南）

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