說起網(wǎng)紅探店,相信很多人并不陌生,比如瀏覽社交媒體或者刷短視頻平臺時,經(jīng)常會遇到一些網(wǎng)紅博主分享吃喝玩樂購的消費體驗作品。不得不說,有的博主確實很用心,不僅作品圖文、視頻制作精彩,而且對店家產(chǎn)品的點評也比較中肯,既為店家吸引了客流,又為粉絲提供了消費指引。
消費者經(jīng)歷:有的驚喜有的“入坑”
來石獅工作1年的江西人黃先生,最近就迷上了搜羅石獅小吃的習(xí)慣。其中很多小吃,都是根據(jù)一位本地博主的探店推薦找到的。這些小吃店面,有的在市區(qū)里,店面并不大,有的在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居里,平時不常遇到。根據(jù)黃先生的體驗,無論是店面風(fēng)格還是小吃口味,與博主講述的感受十分相符。黃先生說,“石獅有名的小吃真的太多了,尤其一些開了幾十年上百年的老店,由于位置比較偏僻,當(dāng)?shù)厝穗m然很熟悉,但是對于外地人而言卻不容易?,F(xiàn)在通過網(wǎng)上搜羅網(wǎng)紅探店推薦就能找到這些小店,確實方便了很多。”
不過,跟著網(wǎng)紅探店進(jìn)行消費的市民林女士,卻有些失望。上個月,她看到一位博主作品中說,有一家餐飲店團(tuán)購會員可以打3折。林女士興沖沖地點開鏈接辦了會員之后,當(dāng)天便帶上朋友一起去,并且點了一大桌菜品。等到結(jié)賬時才得知,網(wǎng)上辦理的會員首次激活并不能用,而是要等下次來才能開始使用。礙于面子的林女士,當(dāng)時也不好多做質(zhì)疑,只能全額買單,但讓她本來愉快的心情折扣不少。
店家感受:有的爆滿有的“受傷”
對于一些店家而言,運用網(wǎng)紅探店的模式,將產(chǎn)品和店面推廣出去,確實能吸引一定客流量。近日在我市德輝廣場附近的一家眼鏡店里看到,晚上8時左右,店里陸陸續(xù)續(xù)迎來10多位顧客。經(jīng)過了解,這些顧客竟然都是根據(jù)同一位網(wǎng)紅博主的短視頻推薦,前來選購眼鏡的。店里服務(wù)員們?yōu)榇嗣Φ貌灰鄻泛酢?/p>
不過,由于當(dāng)下探店行業(yè)缺乏規(guī)范、人員素質(zhì)良莠不齊,流量和利潤驅(qū)動下,導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假等亂象。不久前,一則#探店網(wǎng)紅回應(yīng)消費710元逃單#的話題就沖上了熱搜,兩天的閱讀量突破1.3億。其內(nèi)容講的是:江蘇南通一探店博主在餐廳消費710元后不付款逃單,被服務(wù)員叫住才付款。監(jiān)控視頻顯示,一行三人從包廂出來后徑直走出門外往電梯口去,隨后餐廳服務(wù)員出門追回男子。該博主回應(yīng)自己是光明正大走出去的,沒有人提醒買單。服務(wù)員表示吃飯買單天經(jīng)地義不需要提醒。有目擊者看到男子詢問身邊人是否買單,得到否定答案后快步離開。隨著該事件被曝光,該博主發(fā)視頻稱,已和商家解除誤會,關(guān)于商家菜品的點評存在針對性,略帶偏激,點評視頻已下架,對自己的不當(dāng)言論道歉。
行家看法:探店模式有很大潛力
在我市也有不少博主通過探店積攢了大批粉絲。如今通過抖音搜索“石獅探店”,相關(guān)話題的播放量已突破3000萬次。吳先生就是較早進(jìn)入探店行業(yè)的一位博主。他表示,作為互聯(lián)網(wǎng)時代一種新興不久的營銷模式,網(wǎng)紅探店仍然有很大的發(fā)展空間。針對當(dāng)下探店行業(yè)存在的一些問題,需要多方合力化解:對于博主們來說,不論是單純制作作品,還是為店家進(jìn)行宣傳,都應(yīng)當(dāng)本著為粉絲受眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度,實事求是地展示真實體驗;對于店家而言,網(wǎng)紅探店只是一種營銷渠道,而歸根結(jié)底消費者購買的是店家高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)感受;對于消費者而言,通過網(wǎng)紅探店雖然可以了解更多消費趣向,但真正埋單時還需要遵從自己內(nèi)心的需求,切勿盲從。(王國良 郭雅霞)