廈200多臺ATM機吞卡及時輸密碼可取回
在ATM取完錢，光顧著數(shù)錢或是收錢，忘了取卡；過了30秒系統(tǒng)自動吞卡，發(fā)現(xiàn)時只能捶胸頓足:“哎呀，我怎么這么糊涂！”——您是不是也有過這樣的“悲慘經歷”？沒關系，今后如果您是在交行的ATM機因操作超時，發(fā)生銀行卡被吞的情況，90秒內輸入交易密碼即可當場取回銀行卡。
記者了解到，“吞卡當場取回”是交通銀行在業(yè)界的首創(chuàng)。昨日，記者特意前往位于湖濱中路的交行廈門分行自助設備區(qū)進行體驗。記者往ATM機插卡口插入一張交通銀行儲蓄卡，并按屏幕提示進行取款操作。所有的操作流程都與平時一樣，在取完錢、卡片被機器彈出后，記者有意不取出銀行卡。這時，屏幕右上方出現(xiàn)一個黃顏色的數(shù)字“30”——系統(tǒng)開始進行30秒倒計時，屏幕中間也有文字提示“請盡快取走您的銀行卡”，并伴有語音提示“交易完成后請取走您的卡片，謝謝”。
30秒倒計時結束后，記者的儲蓄卡被“吞”了（后來向交行自助設備管理員了解，這是卡片被收回在讀卡器內，就像插卡后的狀態(tài)）。這時，屏幕中間出現(xiàn)提醒“卡尾號為1638的客戶:請您盡快輸入密碼取回銀行卡”，文字伴有不停閃爍的效果，屏幕右上方同樣開始進行90秒倒計時。與此同時，還有語音提示“您的操作超時，請盡快輸入密碼取走卡片”。
在倒計時至61秒時，記者開始輸入密碼，并有意輸錯。這時，屏幕再次出現(xiàn)與上一個步驟相同提示。也就是說，系統(tǒng)再次給出90秒時間，讓客戶輸入密碼。這次，記者輸入了正確的密碼，之后，儲蓄卡就從取卡口“吐”了出來。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少持卡人對交行的這項服務表示了肯定。持卡人林先生說，有一次他取錢時只顧著清點現(xiàn)金，結果耽誤了時間。“卡被吞了，隔天拿了身份證跑到網點才取回。”李先生說，現(xiàn)在輸入密碼就可以取出來，方便多了。持卡人李女士也覺得，這項服務非常貼心。
交通銀行廈門分行電子銀行部的自助設備管理員陳惠龍告訴記者，本次優(yōu)化主要是針對因取卡超時而引起的吞卡現(xiàn)象，“如果發(fā)生兩次密碼輸入錯誤或是在設定時間內沒有操作取卡，設備則會繼續(xù)吞卡處理，持卡人就得拿著憑條到柜臺取卡。”
據(jù)悉，目前交通銀行在廈門的200多臺ATM中，除了10多臺正在進行改造升級外，其他均有“吞卡當場取回”功能。預計本月底，所有ATM都將具有這一功能。陳惠龍透露，除了為客戶提供輸入交易密碼取卡外，交行未來還將增加輸入本人身份證號后6位取卡的備選功能?！?
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