2013年6月,福州一消費(fèi)者看中了某品牌的汽車,銷售人員拿著宣傳彩頁,向他推薦該品牌車中“冠軍版(1.6手動(dòng)冠軍版)”車型,較普通版本增有導(dǎo)航、一鍵啟動(dòng)、倒車影像、LED日行燈、鍍鉻中網(wǎng)、氙氣大燈等設(shè)備,出廠價(jià)13.99萬,并聲稱本次廠家支持其4S店做端午節(jié)活動(dòng),本款車型可以優(yōu)惠3萬,其他車型僅優(yōu)惠兩萬。
這位消費(fèi)者看到優(yōu)惠很多,廣告上又有汽車廠家版權(quán)所有的字樣,很是心動(dòng)。隨后,他通過朋友聯(lián)系其門店經(jīng)理,又優(yōu)惠一千元,現(xiàn)場(chǎng)交了定金并簽訂汽車銷售合同。提車后,該款冠軍版車出現(xiàn)了“大燈不亮,高壓包有滋滋聲”等問題。消費(fèi)者了解后才知道,他買的這款冠軍版的車,廠家根本沒有生產(chǎn)過這個(gè)型號(hào),而是經(jīng)銷商在1.6手動(dòng)版的基礎(chǔ)上加裝出來的,也就是所謂的“精品加裝”,而加裝的這些配件是不在整車保修范圍內(nèi)的,由于改裝過程中改動(dòng)了整車原有的線路,不排除有安全隱患的可能。
該消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)銷商涉嫌銷售欺詐,要求退車并雙倍返回車款。對(duì)此,經(jīng)銷商予以拒絕。該消費(fèi)者遂訴至省消委會(huì)。
接到消費(fèi)者投訴后,2013年11月20日,省消委會(huì)汽車專業(yè)委員會(huì)主持召開研討會(huì),就該投訴事件的定性問題及消費(fèi)者的訴求進(jìn)行了探討。
經(jīng)核查研討,與會(huì)的汽車專業(yè)委員會(huì)專家提出,經(jīng)銷商擅自改裝的冠軍版車中,對(duì)照明、一鍵啟動(dòng)的改裝部分涉及電路破線,涉嫌違反國家有關(guān)強(qiáng)制性規(guī)定,違反《道交法》等,存在安全隱患。不過,專家對(duì)消費(fèi)者雙倍賠償訴求提出異議。目前,省消委會(huì)力促雙方協(xié)商未果,擬將此案轉(zhuǎn)交相關(guān)行政部門處理。
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