洪小姐:昨天上午10點(diǎn)多,我去同安環(huán)城西路一營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),因為我感覺手機(jī)下載速度有點(diǎn)慢,所以就想跟營業(yè)員問下會不會是手機(jī)卡的問題。
到了那邊以后,當(dāng)時有五六個工作人員,辦理業(yè)務(wù)的也沒幾個,我就把手機(jī)卡交給其中一個工號003的,跟對方說明了來意。結(jié)果對方把我的卡放到一旁以后,理也不理我,一直過了快一分鐘,我就主動問對方怎么態(tài)度這樣,沒想到對方還反問我說她態(tài)度是怎樣?還說要是覺得她態(tài)度不好,我就不要過去了,她們又沒強(qiáng)求我過去。
當(dāng)時我真的覺得對方素質(zhì)不夠好,沒想到說著說著,最后居然還罵我說長這么丑還敢出來見人!這簡直就是對我的人格侮辱!我說要找領(lǐng)導(dǎo)投訴,她還理直氣壯地說“你去投訴好了”!最后我也沒跟對方一般見識,業(yè)務(wù)沒辦理就直接出來了,只是通過客服反映了這個事。到了下午的時候,有個負(fù)責(zé)人打電話向我道歉。
其實我也不是要求對方怎樣,只希望對待顧客態(tài)度稍微好一點(diǎn)就好,干嗎要這么罵人呢?