店家回復(fù)

　　這中間可能存在誤會(huì)，反正原因有很多

　　“我們也不能完全怪顧客，畢竟顧客不是專業(yè)的”

　　樂購(gòu)超市客服部曹經(jīng)理說，因?yàn)槌猩唐泛芏?，一般在貨架上都是成排擺放，可能一種商品賣完了，另外一種商品被放到了已經(jīng)賣完的商品標(biāo)簽下面，顧客就以為商品就是這個(gè)價(jià)格?！拔覀円膊荒芡耆诸櫩停吘诡櫩筒皇菍I(yè)的?！?/P>

　　“這中間可能存在誤會(huì)。產(chǎn)生這種情況的原因有很多，但我們是按照法律允許范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)。”曹經(jīng)理說，這涉及系統(tǒng)維護(hù)方面的問題，反正原因有很多。

　　隨后，曹經(jīng)理說，樂購(gòu)超市的總部在廣州，對(duì)于記者的提問，應(yīng)該由公司公共事務(wù)部對(duì)記者回復(fù)，公共事務(wù)部的負(fù)責(zé)人會(huì)在第二天給記者進(jìn)行詳細(xì)回復(fù)。記者留了聯(lián)系方式，但是截至今天記者發(fā)稿時(shí)，超市方面仍未有人與記者聯(lián)系。

　　律師說法

　　超市行為涉嫌價(jià)格欺詐

　　顧客可向相關(guān)部門投訴

　　記者就此事咨詢市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線。工作人員說，樂購(gòu)超市的做法明顯是侵犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，法律規(guī)定，商品應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，如果消費(fèi)者遇到這種情況，可第一時(shí)間撥打12315，工作人員將協(xié)調(diào)處理此事。

　　福建勤賢律師事務(wù)所林時(shí)坤說，根據(jù)《價(jià)格法》第14條的規(guī)定，超市的行為涉嫌價(jià)格欺詐，違反了本應(yīng)遵循的公平、誠(chéng)實(shí)信用原則。超市因價(jià)格違法行為致使消費(fèi)者多付價(jià)款的，依法應(yīng)當(dāng)退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。當(dāng)然，若超市對(duì)此種情形有特別約定的且賠償標(biāo)準(zhǔn)較高，則以超市約定為準(zhǔn)。

　　林時(shí)坤提醒市民，如果遇到此種情況，應(yīng)及時(shí)保留購(gòu)物小票、商品等證據(jù)，要求商家按其約定的較高標(biāo)準(zhǔn)賠償或直接要求退還差價(jià)，同時(shí)有權(quán)向物價(jià)部門或工商部門投訴，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解或處罰。

　　同類投訴

　　閩籃超市松柏店

　　標(biāo)價(jià)6元賣7元

　　吳女士:我現(xiàn)在給你提供一個(gè)閩籃超市松柏店的事情，我買了一支小孩用的搖搖樂牙膏，標(biāo)價(jià)寫6元，但是小票上打出來是7元。我問營(yíng)業(yè)員怎么小票和標(biāo)價(jià)不一樣，營(yíng)業(yè)員二話不說就問:你是不是要退，要退我馬上退給你。態(tài)度十分惡劣。我要找主管，但沒一個(gè)人出來。后來來了另外一個(gè)小姐，態(tài)度比較好一點(diǎn)，她說:我去看一下。就去拿了一個(gè)標(biāo)簽來跟系統(tǒng)對(duì)比，才說這個(gè)調(diào)價(jià)了。經(jīng)理都沒有一個(gè)出來說話，就說“她要退就一塊錢退給她”。

　　投訴五緣灣樂購(gòu)

　　店家:多收錢是經(jīng)常的事情

　　袁女士:我到五緣灣那家樂購(gòu)買東西，那么大的超市，多收消費(fèi)者的錢，而且是多收好幾十元。我才買200多元，就被多收幾十元。我打電話給他們說，你小票上的價(jià)格和商品上標(biāo)的不一樣。結(jié)果工作人員竟然回答說“這個(gè)很正常，多收錢是經(jīng)常的事情，你把東西和小票都拿回來?！蔽矣X得很奇怪，光天化日之下多收費(fèi)，竟然是正常的。

　　永輝超市買菜

　　一斤多算一元

　　黃女士:我今天到斗西路口祥和店永輝超市買菜，我買的是白莧菜，上面標(biāo)價(jià)一斤是5.98元。我拿去稱，她們是按公斤算的，一公斤竟然算13.96元，我拿到后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，一斤多算了我一塊錢，算的是6.98元。我跟稱重的服務(wù)員說算錯(cuò)了，她們說是這個(gè)品牌的服務(wù)員告訴她們要打6.98元這個(gè)價(jià)格，如果有意見讓我到外面的服務(wù)臺(tái)反映，我就去服務(wù)臺(tái)反映，服務(wù)臺(tái)的工作人員也沒有說什么，就直接把我的菜收走了，然后把錢退給我。其實(shí)這種事情，長(zhǎng)期都是這個(gè)樣子，寫5.98元，一直都是按照6.98元計(jì)價(jià)的。

　　您有遇到這類情況嗎？如果有，請(qǐng)撥打本報(bào)市民熱線5589999或者微博@我要說 告訴我們，我們會(huì)將您的問題反映給相關(guān)部門，以減少這類不必要的損失。（文/圖 記者 賴貴旺）