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　　上周，由本報(bào)與市消保委聯(lián)合推出的汽車銷售行業(yè)專項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)，引起讀者強(qiáng)烈反響，大家紛紛撥5589999或2130315來“吐槽”。這幾天，消費(fèi)者集中反映，4S店一方面以折扣價(jià)吸引買車，另一方面巧立名目收費(fèi)。消費(fèi)者期待本次評(píng)議活動(dòng)能規(guī)范這些不合理的收費(fèi)行為。

　　出庫費(fèi)上牌費(fèi) 一分錢不可少

　　這個(gè)“五一”前夕，一場(chǎng)“廈門要限牌”的謠言，讓車商狠賺了一把，部分消費(fèi)者也被“狠宰”了一回。

　　市民張小姐說，4月底，坊間謠傳“廈門要限牌了”，而且言之鑿鑿地連時(shí)間都給定了——5月1日凌晨。本來還沒急著買車的市民著急了，張小姐的同事立馬請(qǐng)她當(dāng)“參謀”，最終她們挑中了盈眾福海。但查看4S店收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，她們發(fā)現(xiàn)，除了保險(xiǎn)費(fèi)、上牌費(fèi)，還有出庫費(fèi)。上牌費(fèi)價(jià)格是1200元，出庫費(fèi)又是什么費(fèi)用呢？銷售人員解釋說，就是把車從五緣灣的車庫開到金尚路的4S店的費(fèi)用，共計(jì)800元。

　　張小姐告訴銷售人員，保險(xiǎn)費(fèi)她們可以交，但上牌能夠自己解決，因?yàn)榕笥咽情_汽配店的，能幫忙上牌。至于出庫費(fèi)就沒必要交，她可以跟同事親自去五緣灣提車。但銷售人員一口拒絕，并表示，保險(xiǎn)費(fèi)和上牌費(fèi)必須在該店辦理，否則不賣車。

　　雖然明白這是霸王條款，但考慮到選的是緊俏車型，加上限牌謠言四起，張小姐的同事只好忍痛答應(yīng)?！拔逡弧焙?，謠言不攻自破，一想到不算買保險(xiǎn)的錢，光上牌費(fèi)和出庫費(fèi)，就被4S店“宰”了2000元，兩人都無比郁悶。

　　買車額外收費(fèi) 車主都很疑惑

　　有此遭遇的消費(fèi)者不止張小姐同事一個(gè)?！叭ツ晡屹I車，還被收了1200元的按揭費(fèi)手續(xù)費(fèi)?！睏钕壬f。

　　“當(dāng)時(shí)我去買車也遇到了?！笔忻颀徟繐艽虮緢?bào)市民熱線5589999說:“上牌本來就是100多元的事情，我買車的4S店要了800元。他們還說，比別家便宜了。比起來，確實(shí)便宜一些，因?yàn)橛械氖?000元，有的是1200元?！?/P>

　　記者從物價(jià)部門了解到，根據(jù)我省物價(jià)部門相關(guān)規(guī)定，目前消費(fèi)者申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車上牌的費(fèi)用為125元。其中，汽車反光號(hào)牌每副100元、機(jī)動(dòng)車登記證書工本費(fèi)10元、機(jī)動(dòng)車行駛證工本費(fèi)15元。

　　市消保委消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)代表、福建聯(lián)合信實(shí)律師事務(wù)所律師邱興亮說，修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（第16條）新增加了“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易”等內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)者一方面許諾種種優(yōu)惠，另一方面，又巧立名目額外收取費(fèi)用，消費(fèi)者并未得到實(shí)惠。

　　邱興亮建議，消費(fèi)者對(duì)各種名目的收費(fèi)要敢于質(zhì)疑，打破砂鍋問到底，必要時(shí)，可以向有關(guān)行政部門投訴或向媒體反映。此外，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，日益隱蔽，不易為消費(fèi)者察覺和判別，全社會(huì)需要形成合力，共同監(jiān)督，使不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為無所遁形。

　　【相關(guān)案例】

　　車展簽訂合同 提車卻要加價(jià)

　　不久前，朱女士在車展看中一部福特1.8AT普通乘用車，并簽訂《廈門市汽車買賣合同》。眼看提車的日子將近，銷售員卻打電話要求需再加價(jià)1000元，否則將不履行合同。

　　該車是朱女士在逛車展的時(shí)候看中的，恰逢商家“優(yōu)惠大讓利”，最后以價(jià)格97400元成交，與商家簽訂合同，并支付定金3500元。

　　在簽訂合同時(shí)，銷售員屢次強(qiáng)調(diào)，新車一到4S店，就立即通知朱女士來提車，絕不會(huì)出現(xiàn)違約的情況，合同里也就沒有注明商家的違約責(zé)任條款。

　　沒想到就是這樣一份合同，讓商家鉆了空子——要求再加價(jià)1000元才可以提車，朱女士接到銷售員的電話之后，立即前往集北工商所投訴商家的不合理行為。

　　接到投訴后，集北工商所工作人員立即致電商家，對(duì)商家在商品明碼標(biāo)價(jià)之后再加價(jià)的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)。經(jīng)過工商人員的多次調(diào)解，商家同意不再加價(jià)。

　　刷信用卡買車 竟要收“刷卡費(fèi)”

　　近日，家住集美的林先生購買一輛雷克薩斯SUV轎車，價(jià)格70萬元。當(dāng)天，他用8張信用卡進(jìn)行刷卡買單。

　　在交完費(fèi)用，林先生查看了下賬單，發(fā)現(xiàn)多出了320元的費(fèi)用，商家解釋說這是刷卡費(fèi)，80元/張，向林先生收取了4張刷卡費(fèi)。

　　林先生覺得這太不合理了，要求商家退還刷卡費(fèi)，商家則說林先生刷了8張卡，僅收了4張刷卡費(fèi)算是優(yōu)惠了，且收取刷卡費(fèi)是“行規(guī)”。

　　接到投訴后，集北工商所的工作人員立即召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，并告知商家由消費(fèi)者來支付刷卡的手續(xù)費(fèi)并不合理，經(jīng)過工商人員的多次調(diào)解，商家最終同意退還手續(xù)費(fèi)。

　　按揭買車“泡湯” 定金一直不退

　　去年7月15日，林先生看中一款東南菱悅V3新車，考慮到自己手頭資金有限，一直沒付款。這時(shí)，商家主動(dòng)提出購車可辦理按揭貸款，并承諾如果無法辦理貸款將全額退還定金，林先生便交了8000元定金并簽訂按揭購車合同。

　　豈料第二天，銀行明確答復(fù)無法辦理貸款，林先生只好來到4S店要求退回定金?！笆掷m(xù)還沒辦好，定金不能馬上退?！薄拔覀兘?jīng)理人不在，你過幾天再來吧?！绷窒壬?S店以各種理由推脫，多次和商家交涉都無果。

　　集北工商所工作人員了解情況后，先是對(duì)4S店出爾反爾的行為進(jìn)行了批評(píng)教育，并經(jīng)過多次調(diào)解，幫林先生要回了8000元定金。