順豐快遞做起社區(qū)店 10家“嘿客”店昨廈門亮相

來源:海峽導(dǎo)報(bào) 2014-05-24 11:38 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　送快遞出名的順豐，也做起社區(qū)店生意了。昨日，名為“嘿客”的順豐社區(qū)O2O便利店試運(yùn)營，廈門10家門店也正式亮相。和傳統(tǒng)社區(qū)店不同的是，“嘿客”除了承載順豐的快遞收發(fā)件功能外，還可以進(jìn)行商品預(yù)購及其他本地生活服務(wù)。

只有樣品沒有現(xiàn)貨庫存

　　湖濱六里昨日多了一家新社區(qū)店，門頭是黑色，大大的“嘿客”兩字很是醒目，邊上則標(biāo)著“e網(wǎng)打盡”。

　　送快遞出名的順豐，做起社區(qū)店來自然也和傳統(tǒng)社區(qū)店有所不同。導(dǎo)報(bào)記者昨日在該店看到，店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品，通過手機(jī)掃碼、店內(nèi)下單可購買水果、母嬰用品、皮具箱包等商品。這樣的購物體驗(yàn)，與英國最大的O2O電商Argos十分相似，但和Argos不同的是，“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內(nèi)沒有庫存。

　　而與一般便利店更大的區(qū)別在于，“嘿客”還提供快件自寄自取、網(wǎng)購線下體驗(yàn)、商品預(yù)購、便民服務(wù)等服務(wù)。

　　“全國共有518家門店試營運(yùn)，其中廈門有10家，島內(nèi)4家、島外6家?！表権S門店事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“嘿客”除青海、西藏以外，在全國其它各省份均有門店。選址則主要考慮社區(qū)居民的需求、周邊商業(yè)氛圍和房源等。

可商品到貨后再付款

　　據(jù)介紹，顧客可先向“嘿客”預(yù)約商品，待商品到店進(jìn)行體驗(yàn)后再行付款，無論購買與否配送均由順豐承擔(dān)。而“嘿客”零庫存的設(shè)計(jì)也正是基于順豐自身所具備的快速物流。

　　“如今網(wǎng)上售賣的商品千奇百怪，但很多都需要用戶進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，最典型的就是生鮮、服裝衣帽等高體驗(yàn)度品類，通過技術(shù)手段電商能夠解決視覺和聽覺，卻解決不了觸覺、味覺和嗅覺?！表権S人士表示，而“嘿客”提供的預(yù)售、試穿等服務(wù)恰好能夠解決這一問題。

　　在業(yè)界看來，基于自身的物流屬性，順豐正在想辦法為其合作伙伴諸如電商、制造商等提供差異化服務(wù)。

　　據(jù)悉，目前已經(jīng)開業(yè)的“嘿客”并不是最終版。據(jù)上述負(fù)責(zé)人透露，“嘿客”門店功能還將進(jìn)一步完善，今后還將上線ATM等設(shè)備，進(jìn)一步提升服務(wù)屬性。（記者孫春燕）

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