在餐廳、酒店等各公共場所,都少不了服務(wù)人員,他們維持著大家良好的休閑衛(wèi)生環(huán)境??墒?,他們工作中難免會出現(xiàn)差錯,卻常常得不到顧客的諒解。5月18日晚21:10,廣東衛(wèi)視《你會怎么做》將在河南鄭州一家餐廳真實還原此番場景,當(dāng)服務(wù)人員工作失誤遭顧客為難時,旁人會怎么做呢?
女顧客責(zé)罵保潔員弄臟其鞋子 被鄰桌女生反懟
“服務(wù)人員不小心弄臟了顧客的衣服,遭到顧客百般羞辱”、“餐廳服務(wù)生寫錯菜單,被客人刁難”、“勸阻小孩隨地小便,保潔員竟被家長暴打滿臉血”,類似這樣的新聞也是頻繁出現(xiàn)。這一社會現(xiàn)象有時不免讓人心酸,服務(wù)人員本應(yīng)得到更多的理解和尊重。為此,節(jié)目組將在鄭州一家餐廳內(nèi)進(jìn)行情景再現(xiàn)。
“對不起,美女我?guī)湍悴烈幌隆北嵢藛T不小心弄臟顧客的鞋子,并連聲表示歉意??墒桥櫩筒唤邮艿狼福€表現(xiàn)出極其不諒解:“我的鞋是白的,你都給我掃臟了?!边@時,鄰桌用餐的女生看不過去了,立刻試圖勸阻,并告誡女顧客應(yīng)該以禮相待?!八痪褪且粋€掃地的嗎?”見女顧客繼續(xù)囂張,這位女生立即懟了回去:“你不就是一個來喝下午茶的嗎?總有人覺得吃個港式下午茶就是香港富太太?!辈粌H如此,女生開始展現(xiàn)出伶牙俐齒,反駁女顧客,而女顧客依舊不屑,這時,女生又會采取什么方法來為保潔員說話呢?
女服務(wù)員弄濕大叔褲子被刁難 土豪哥立甩300元幫其出氣
不僅是保潔人員,餐廳的服務(wù)員在工作中也經(jīng)常不被顧客體諒。接下來,節(jié)目組將保潔阿姨換成22歲的年輕女服務(wù)員,當(dāng)大家看到年紀(jì)較小、缺乏經(jīng)驗、剛走進(jìn)社會的女服務(wù)員被顧客為難的時候,又會發(fā)生怎樣的故事?
女服務(wù)員在擦桌子時不小心打翻水杯,將一男顧客的褲子弄濕,女服務(wù)員連忙道歉。本來是一樁可以小事化了的事,不料,這位顧客卻是一位脾氣極為火爆的大叔,“我拿這個潑你身上,我再給你倒個歉行不?”面對這般不被諒解,女服務(wù)員滿臉委屈。這時候,男顧客仍然不依不饒,對其責(zé)罵:“連這點事情都干不好,你還能干啥?”看到這一幕,鄰桌的小哥挺身而出,“說說你褲子多少錢我給你買。”說完這位土豪小哥便做出一個驚人的霸氣舉動,拿出300元甩在男顧客面前。男顧客囂張的氣焰瞬間被澆滅,而土豪小哥為什么會如此破費去幫助一位陌生的小女生呢?
更多精彩,盡在今晚21:10廣東衛(wèi)視《你會怎么做》!