記者調(diào)查

詢(xún)問(wèn)退款事宜一律含糊帶過(guò)

　　北京晨報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)候經(jīng)常會(huì)打出“保過(guò)”、“真題”等廣告。記者以考生身份致電多家培訓(xùn)教育公司。其中一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客服人員介紹，公司可提供考試的題目和答案，“命中率在80% 以上，可讓學(xué)生考試保過(guò)”。當(dāng)問(wèn)及試題來(lái)源時(shí)，客服人員稱(chēng)“題目是有經(jīng)驗(yàn)的老師押題的，其他途徑我不能告知”?？头Q(chēng)，考生與招生老師會(huì)簽協(xié)議，如果沒(méi)過(guò)公司會(huì)退款。但當(dāng)記者追問(wèn)退款金額時(shí)，對(duì)方掛斷了電話。

　　另外一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客服也向記者保證考試不過(guò)可退款。記者向其詢(xún)問(wèn)如何退款的時(shí)候，客服則開(kāi)始向記者介紹機(jī)構(gòu)培訓(xùn)班的通過(guò)率，并繼續(xù)推銷(xiāo)其他課程，對(duì)如何退款避而不答。當(dāng)記者繼續(xù)追問(wèn)的時(shí)候，客服稱(chēng)“拿著成績(jī)?cè)蹅冊(cè)僬?rdquo;。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)課授課老師時(shí)，客服則表示，“有資質(zhì)的老師”和在校的“高分研究生”。

　　中國(guó)社科院教育專(zhuān)家龍迪表示，現(xiàn)在社會(huì)上的考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，其中有一部分其實(shí)是以培訓(xùn)為借口在謀取暴利。“此類(lèi)培訓(xùn)班的存在，首先價(jià)值觀導(dǎo)向就有問(wèn)題。它的存在造成一些學(xué)生產(chǎn)生‘有錢(qián)就能過(guò)，可以用錢(qián)買(mǎi)’的錯(cuò)誤觀念。另外，本身這種機(jī)構(gòu)就是不規(guī)范的。無(wú)論什么資格證的考試從個(gè)人還是從國(guó)家，其初衷都是選拔人才，而‘保過(guò)’二字從字面上看就不正常、不合理。這種方式對(duì)于那些刻苦努力的學(xué)生無(wú)形中造成一種不公平的待遇”。

　　她還指出：“作為一個(gè)成年人應(yīng)該有自己的判斷力。另外，也希望教育部門(mén)和社會(huì)都能夠給學(xué)生一個(gè)正確引導(dǎo)和監(jiān)管督查。”

不存在免考轉(zhuǎn)評(píng)提前拿題情況

　　民警介紹，大部分以培訓(xùn)考試為名進(jìn)行詐騙的團(tuán)伙首先通過(guò)非法渠道，獲取有資格參加考試人員的聯(lián)系方式。民警介紹，“只要是給你打電話，那么你肯定是在相關(guān)行業(yè)多年，至少有參加考試的資格和想法。”所謂的客服或者咨詢(xún)員都有大量的“話術(shù)”文本。“他們會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)當(dāng)事人可能的疑問(wèn)，都會(huì)在話術(shù)上找到對(duì)應(yīng)答案，并進(jìn)行回答。”

　　民警舉例子介紹，針對(duì)報(bào)考消防工程師的考生，他們謊稱(chēng)消防工程師考試有免考轉(zhuǎn)評(píng)政策，可以不用培訓(xùn)考試，工作經(jīng)歷和工作業(yè)績(jī)等符合條件能直接拿證，因與公安部消防局有“關(guān)系”，交錢(qián)就保過(guò)；針對(duì)報(bào)考一級(jí)建造師的考生，又謊稱(chēng)培訓(xùn)老師就是出題老師和判卷老師，交錢(qián)后發(fā)給考生肯定命中的考題和答案，肯定保過(guò)等等。

　　最后，民警提醒考生，無(wú)論參加什么考試，實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織考試制度，必須通過(guò)考試才能獲得證書(shū)，不存在免考、轉(zhuǎn)評(píng)取得職業(yè)資格證書(shū)情況，更不會(huì)出現(xiàn)真題提前獲得等情況，且資格證證書(shū)均未委托其他機(jī)構(gòu)組織考試、培訓(xùn)。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，應(yīng)該及時(shí)報(bào)警。