一統(tǒng)家居違法在先律師:受虛假宣傳忽悠可退單

　　2012年12月28日，本周刊報(bào)道了《假稱同品比居然紅星至少省50%一統(tǒng)家居涉嫌欺詐》的新聞，有讀者致電京華家居編輯部表示，自己恰好是當(dāng)天短信召集的顧客之一，已經(jīng)下了訂單，看到報(bào)道后萌生退貨的想法，但不知能否順利退得全款。

　　讀者杜女士表示，她就是受一統(tǒng)國(guó)際家居發(fā)送的促銷(xiāo)短信吸引，才到一統(tǒng)新店選購(gòu)家具的。當(dāng)時(shí)覺(jué)得價(jià)格挺便宜的就下了訂單，并且付了全款。但當(dāng)看到本報(bào)報(bào)道對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生了疑慮，所以有了退貨的想法。最近，她聯(lián)系了一統(tǒng)官方客服，客服人員表示，雖然一統(tǒng)官網(wǎng)上顯示退貨可以撥打官方客服的400電話，但是他們根本不處理退貨問(wèn)題，也不能解釋相關(guān)退貨條款，消費(fèi)者只能和當(dāng)時(shí)購(gòu)物的門(mén)店進(jìn)行聯(lián)系。不過(guò)杜女士看到一統(tǒng)官網(wǎng)上的退換貨條件里并沒(méi)有寫(xiě)明在沒(méi)有接到貨之前應(yīng)該如何退貨，所以擔(dān)心退貨過(guò)程會(huì)不順利，遂致電京華家居編輯部咨詢。

　　資深律師王仕平表示，即便一統(tǒng)國(guó)際家居不接受退貨，按照合同法第五十四條規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷(xiāo)。”一統(tǒng)國(guó)際家居的短信對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)存在欺詐，杜女士在這種情況下訂立的合同屬于可撤銷(xiāo)合同，有要求退貨的權(quán)利。

　　收到杜女士的求助后，記者首先致電當(dāng)時(shí)舉行促銷(xiāo)的一統(tǒng)國(guó)際家居狼垡店前臺(tái)，當(dāng)?shù)弥浾咭说羯显?2日大促銷(xiāo)的訂單時(shí)，前臺(tái)人員表示可以退，“只要帶齊合同等，找到當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售員就可以?！庇浾咭苍韵M(fèi)者身份實(shí)地探訪了位于馬甸橋的一統(tǒng)國(guó)際家居店，該店銷(xiāo)售人員委婉向記者介紹：“一統(tǒng)送貨時(shí)間較長(zhǎng)，在送貨之前，消費(fèi)者可以隨意更換產(chǎn)品，從公司的角度來(lái)說(shuō)肯定是希望消費(fèi)者能夠盡量以調(diào)換為主，但若確實(shí)尺寸不合適，消費(fèi)者想退貨，還是可以退貨的。”據(jù)其介紹，消費(fèi)者只要帶著合同去門(mén)店即可，不會(huì)產(chǎn)生別的費(fèi)用，全部貨款會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)退回到消費(fèi)者的銀行卡內(nèi)。

　　就涉嫌虛假宣傳一事，記者致電一統(tǒng)國(guó)際家居集團(tuán)副總裁陳濤，詢問(wèn)其對(duì)此事看法，陳濤表示，“暫時(shí)沒(méi)有看法。”“暫時(shí)不做評(píng)論。”