
人物名片:尚院,31歲,陜西西安人,瑞璟·香榭花都小區(qū)門崗保安
夏日的清晨,晉江瑞璟·香榭花都小區(qū)大門口,物業(yè)保安尚院和同事進(jìn)行簡單交接班后,如往常一樣開始了新一天的工作。
站在小區(qū)門口的服務(wù)臺前,看到熟識的業(yè)主出門,尚院會面帶微笑主動打個招呼;碰到買菜歸來的大媽,他會主動上前搭把手,幫忙開個門,并送上熱情的問候(右圖)。如果不是他身上的一身制服,看到他與業(yè)主間的那種融洽,還以為他是小區(qū)哪戶人家的“鄰家小哥”。
在瑞璟小區(qū)大門保安崗,尚院已經(jīng)干了5年多,日復(fù)一日、看似枯燥的“門崗”保安工作,在他眼里似乎別有一番滋味。因為熱情、真誠的服務(wù),他不僅收到了業(yè)主送來的感謝錦旗7面、牌匾1塊,還和300多位業(yè)主成了朋友,互相留下了電話號碼。
“無私奉獻(xiàn),助人為樂”“恪盡職守保平安,全心全意為業(yè)主”……掛在瑞璟小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一面面錦旗背后,是尚院在崗位上服務(wù)業(yè)主的一個個小故事,也是業(yè)主們對他這些年來工作的認(rèn)可。
面對采訪,話不多的尚院顯得有些靦腆,提及這些錦旗,他說這都是保安崗位該做的工作,不值得宣揚(yáng)。
瑞璟小區(qū)物業(yè)主任王明國告訴記者,尚院如今已是小區(qū)保安的一個標(biāo)桿,還當(dāng)選為公司工會基層員工代表。上班時,他總是熱情滿滿,不僅認(rèn)真做好本職工作,還愿意主動幫助有需要的業(yè)主。得益于平日的真誠服務(wù),除感謝錦旗、牌匾外,每到逢年過節(jié),他還總能收到不少業(yè)主送來的節(jié)日問候和慰問。
“既然選擇了物業(yè)工作,就要干一行愛一行。”尚院說,從2007年到晉江開始從事物業(yè)保安至今,他參與并見證了近十年來晉江物業(yè)的發(fā)展與變化。從最早的粗放式物業(yè)管理,到現(xiàn)在的精細(xì)化物業(yè)服務(wù),在他眼中,晉江物業(yè)改變的,除了對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求提高了,還有的就是越來越多業(yè)主對小區(qū)物業(yè)工作的配合與支持。
回顧多年的物業(yè)保安工作,尚院說,作為一名物業(yè)人,再平凡再普通的崗位,只要不忘服務(wù)業(yè)主的初衷,總能換來業(yè)主的認(rèn)可;只要用心做好服務(wù),總能收獲崗位帶來的快樂。
今年是《晉江經(jīng)濟(jì)報》創(chuàng)刊十周年。十年間,本報通過開辟“小區(qū)這些事”“晉江物業(yè)”專欄,攜手晉江物業(yè)主管部門舉辦“業(yè)主滿意物業(yè)評選”等活動,見證了晉江物業(yè)管理從“物業(yè)+保安”模式,發(fā)展為專業(yè)物業(yè)企業(yè)承接、提供精細(xì)化管理服務(wù)的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)模式。物業(yè)管理服務(wù)的提升,不僅惠及千家萬戶,造福廣大業(yè)主,也助推著晉江城市的躍升發(fā)展。
回顧晉江物業(yè)過去十年的發(fā)展,離不開廣大物業(yè)人的努力。其中,更離不開小區(qū)保安、保潔、樓管等“基層物業(yè)人”的默默付出。即日起,本報聯(lián)合晉江市住建局、晉江市物業(yè)管理協(xié)會推出“創(chuàng)刊十周年特別策劃——尋找‘最美’基層物業(yè)人”欄目,通過記者采訪,講述“基層物業(yè)人”的點(diǎn)滴故事,讓更多人來關(guān)注他們,關(guān)注晉江物業(yè)發(fā)展。
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