­　　­物業(yè)黑洞

­　　­多小區(qū)業(yè)主投訴——

­　　­游泳池停車場被外包 業(yè)主不知情

­　　­昨日，《物業(yè)黑洞》曝光了某些小區(qū)物業(yè)對一些便民設(shè)施設(shè)“門檻”，要交費(fèi)才能進(jìn)入小區(qū)，一些小區(qū)公共場所的收益也去向不明。報(bào)道反響熱烈，昨日讀者講述他們所在小區(qū)的物業(yè)管理情況。這些投訴涉及多個小區(qū)，早報(bào)記者一一進(jìn)行走訪，今日先將一部分情況向讀者反饋。

­　　­林書修

­　　­說好是業(yè)主的會所 怎么游泳也要收錢？

­　　­“當(dāng)初買房的時候說小區(qū)里的會所是業(yè)主所有，現(xiàn)在里面的游泳池卻外包給別人，業(yè)主使用也要收錢。”昨日，位于豐海路的一小區(qū)，多名業(yè)主向早報(bào)反映，小區(qū)物業(yè)收費(fèi)高達(dá)3.5元/㎡，遠(yuǎn)高于2012年起執(zhí)行的《泉州市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，卻存在種種問題。他們認(rèn)為小區(qū)會所內(nèi)的游泳池被物業(yè)外包，而且小區(qū)內(nèi)的廣告也越來越多，物業(yè)卻從未公示收益情況和明細(xì)，存在服務(wù)“黑洞”。

­　　­承諾會所屬業(yè)主共有 泳池卻被外包？

­　　­小區(qū)內(nèi)一名不愿具名的業(yè)主告訴記者，小區(qū)內(nèi)有兩個游泳池，一個是位于小區(qū)中庭的露天游泳池，一個是位于小區(qū)會所的室內(nèi)游泳池。近來天氣炎熱，有業(yè)主要去會所的游泳池游泳，卻被告知會所的游泳池有經(jīng)營公司在運(yùn)營，需要收費(fèi)。業(yè)主表示，當(dāng)初售樓時開發(fā)商表示會所屬業(yè)主所有，現(xiàn)在卻未經(jīng)業(yè)主同意將泳池承包出去，他們感覺受到欺騙。

­　　­小區(qū)廣告越來越多 收益和使用情況不明

­　　­對于小區(qū)內(nèi)車庫出入口、電梯等公共用地的廣告，小區(qū)業(yè)主也表示疑慮。業(yè)主表示，小區(qū)車庫出入口的廣告牌越來越多，影響小區(qū)形象和行車安全，這一做法并未征得業(yè)主同意。同時，小區(qū)內(nèi)電梯等公共用地的廣告收益和使用情況他們也不知情，希望小區(qū)物業(yè)能公布相關(guān)明細(xì)。

­　　­交高昂物業(yè)費(fèi) 卻得不到高水平服務(wù)

­　　­“每個月收取的3.5元/㎡的物業(yè)費(fèi)，遠(yuǎn)高于‘五級服務(wù)’的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有相應(yīng)的服務(wù)水平。”多名業(yè)主表示，小區(qū)內(nèi)的電梯噪音嚴(yán)重，甚至每層樓都沒有設(shè)置垃圾桶，影響衛(wèi)生環(huán)境。

­　　­也有業(yè)主反映，小區(qū)配套設(shè)施過于簡陋，樓道、地下車庫大多沒有監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全無法得到保障；地下室長期濕漉漉的，未采取防滑措施，業(yè)主很容易滑倒。

­　　­“五級服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1.55元—1.9元/㎡，小區(qū)這樣的服務(wù)水平，收費(fèi)卻高達(dá)3.5元/㎡，這怎么讓人信服？”有業(yè)主這樣說。

­　　­室內(nèi)泳池并未外包 收的是經(jīng)營管理費(fèi)

­　　­昨天下午，將業(yè)主反映的問題向物業(yè)工作人員反饋。一名工作人員表示，小區(qū)中庭內(nèi)的泳池對業(yè)主是免費(fèi)開放的，也僅限業(yè)主使用，物業(yè)正準(zhǔn)備在室外泳池設(shè)立一個崗?fù)ぃＵ蠘I(yè)主安全使用。

­　　­至于會所內(nèi)的泳池，這名工作人員表示確實(shí)要收費(fèi)。“會所的泳池是恒溫的，有獨(dú)立的電表和水表，這些費(fèi)用并未算在業(yè)主的物業(yè)費(fèi)內(nèi)。”

­　　­小區(qū)物業(yè)公司總經(jīng)理涂先生告訴記者，泳池并未如業(yè)主所說被承包。“由于室內(nèi)游泳池需要更高的管理成本，所以物業(yè)對使用者會收取一定的費(fèi)用，這些費(fèi)用也是合理的。”涂先生說。

­　　­改善小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境 收益將及時公示

­　　­對于業(yè)主反映的小區(qū)電梯噪音問題和其他服務(wù)問題，涂先生表示已經(jīng)接到業(yè)主的反映。他們已邀請有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對電梯噪音進(jìn)行測試，測試結(jié)果是符合標(biāo)準(zhǔn)的。接下來，物業(yè)將改善小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

­　　­“物業(yè)對于小區(qū)公共用地的收益明細(xì)都會定期公示。”涂先生說，小區(qū)的業(yè)主委員會成立后，物業(yè)的各項(xiàng)收益都將定期進(jìn)行公示，收益的結(jié)余如何使用，將由業(yè)主大會授權(quán)業(yè)委會決定。

­　　­“我們會及時和業(yè)主們進(jìn)行溝通。”涂先生說，物業(yè)公司對業(yè)主意見很重視，他們也將繼續(xù)提高服務(wù)水平以滿足業(yè)主的要求。

­　　­游泳池外包經(jīng)營 業(yè)主擔(dān)心安全隱患

­　　­晉江池店一小區(qū)的業(yè)主反映：“夏天到了，我們小區(qū)游泳池蓄上水了?？墒锹犝f游泳池外包給外面的公司做了，不僅小區(qū)的業(yè)主要交錢，非小區(qū)業(yè)主只要交錢也可以進(jìn)來游。那么業(yè)主的權(quán)益何在？游泳池是小區(qū)內(nèi)部設(shè)施，買房的時候大家都是有公攤的，憑什么現(xiàn)在外包給別人去賺錢，業(yè)主卻不能受益？”

­　　­這名業(yè)主說，小區(qū)本是封閉小區(qū)，如果非小區(qū)人口也能進(jìn)來游，那么管理如何規(guī)范，物業(yè)是不是該有所說明？游泳池在9號樓樓下，那9號樓的廁所是不是會變成公共廁所了？衛(wèi)生、環(huán)境如何保障？

­　　­對此，小區(qū)物業(yè)表示，為了規(guī)范管理，游泳池是開發(fā)商招商部向外招標(biāo)的。目前，確實(shí)已招到一家有安全資質(zhì)的企業(yè)來經(jīng)營。不過，因?yàn)槲飿I(yè)不參與此事，游泳池也未正式營業(yè)，所以具體經(jīng)營細(xì)則他們并不清楚。而截至發(fā)稿時，記者尚未聯(lián)系上招商部人員。

­　　­電動車停車場被承包 小區(qū)收益明細(xì)未公示

­　　­鯉城浮橋一樓盤業(yè)主通過早報(bào)官方微信反映：小區(qū)套房漏水嚴(yán)重，告知物業(yè)后，物業(yè)卻遲遲不解決。物業(yè)費(fèi)漲了，但是小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境仍又臟又亂；小區(qū)內(nèi)公共用地到處是廣告，但是物業(yè)從未對收益進(jìn)行公示。

­　　­業(yè)主同時反映，小區(qū)內(nèi)的電動車停放場所，被物業(yè)承包給人管理，業(yè)主卻未被告知。（記者 陳玲紅）