拼多多是一個大型購物平臺,有很多買家都為了在這里買到便宜的好物而加入開團(tuán)模式,如果商家缺貨了應(yīng)該怎么辦呢?能不能取消訂單呢?這個時候,需要你去協(xié)商買家退貨哦!
商家是可以駁回客戶退款的,存在著不公平的交易,可以找店小二進(jìn)行解決,不用擔(dān)心駁回退款會影響權(quán)重,不存在的,影響權(quán)重的原因有其他的,一起來看看吧!

拼多多商家可以取消買家的訂單嗎
不行,需要你和買家商量,讓對方把訂單取消。
拼多多商家可以駁回客戶的退款嗎
可以。
提問:
客戶收到貨了不退貨只退款,我駁回了,一直是待買家處理,買家一直不處理,要等多長時間,系統(tǒng)給自動處理嗎,買家一直不處理就一直到不了賬是嗎,這個錢就在拼多多平臺一直這么放著嗎
回答:
過了一定時間申請會關(guān)閉,不用理會就是。有的買家申請一次沒處理就不退了;不過不排除部分奇葩和惡意買家,會反復(fù)申請。我店里有一個很閑的客服,今年1月份就收到貨了,一直到這個月仍在持續(xù)不斷的申請退款,反正我也沒有金錢上的損失,就一直逗著她玩,每天都查看下退款記錄,沒看到一次就駁回一次。
拼多多駁回退款影響權(quán)重嗎
如果出現(xiàn)了這這樣的情況,買家可以投訴商家,然后申請小二介入,如果小二判商家輸?shù)脑?,那么會影響到店鋪,自然就會降?quán)了。
權(quán)重受到哪些因素如下:
1.商品價格
雖說這個平臺主打的是低價商品,但是對于賣家來說不能盲目的跟著平臺走,只管把自己商品價格調(diào)低,要知道如果商品的價格過低的話,是會影響到商品的權(quán)重的,從而就會影響了排名。
2.直通車
當(dāng)你有了一定的銷量基礎(chǔ),就可以開車了,但是在直通車這一塊千萬要注意不能隨意改動商品的主圖、SKU或者詳情頁,因為在開車的時候編輯這些內(nèi)容,也會讓商品的權(quán)重降低的。
3.發(fā)貨
對于商家發(fā)貨這點是看得非常重的,如果因為物流沒有及時更新,而受到拼多多的虛假/延遲發(fā)貨的處罰,使店鋪的權(quán)重下降,這可就得不償失了。所以賣家可以先先發(fā)貨,在48小時內(nèi)錄入單號是沒問題的!
4.回復(fù)率
回復(fù)率是影響拼多多權(quán)重的重要因素。經(jīng)??吹接性S多拼多多賣家在抱怨因為回復(fù)率不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致自己不能參加活動的報名,由此可以看出回復(fù)率的重要性。盡可能的及時回復(fù)買家,如果回復(fù)率不足,就找親朋好友留言,記得要及時回復(fù)!
各位賣家們遇到不懂得問題,有一個非常好的解決途徑——打電話給客服,他們會為你解答你的疑惑的!當(dāng)官方電話打不通時,轉(zhuǎn)去人工服務(wù),記住無論如何也不要掛電話,有可能是客服太忙,只要耐心等等,就有客服接電話了。
所有的商家都知道權(quán)重有多么的重要,做很多的事情都是為了提高權(quán)重,像駁回退款,如果你有足夠強大理由和證據(jù)的話就不用擔(dān)心了。