拼多多是一個大型購物平臺，有很多買家都為了在這里買到便宜的好物而加入開團(tuán)模式，如果商家缺貨了應(yīng)該怎么辦呢？能不能取消訂單呢？這個時候，需要你去協(xié)商買家退貨哦！

　　商家是可以駁回客戶退款的，存在著不公平的交易，可以找店小二進(jìn)行解決，不用擔(dān)心駁回退款會影響權(quán)重，不存在的，影響權(quán)重的原因有其他的，一起來看看吧！

　　拼多多商家可以取消買家的訂單嗎

　　不行，需要你和買家商量，讓對方把訂單取消。

　　拼多多商家可以駁回客戶的退款嗎

　　可以。

　　提問：

　　客戶收到貨了不退貨只退款，我駁回了，一直是待買家處理，買家一直不處理，要等多長時間，系統(tǒng)給自動處理嗎，買家一直不處理就一直到不了賬是嗎，這個錢就在拼多多平臺一直這么放著嗎

　　回答：

　　過了一定時間申請會關(guān)閉，不用理會就是。有的買家申請一次沒處理就不退了；不過不排除部分奇葩和惡意買家，會反復(fù)申請。我店里有一個很閑的客服，今年1月份就收到貨了，一直到這個月仍在持續(xù)不斷的申請退款，反正我也沒有金錢上的損失，就一直逗著她玩，每天都查看下退款記錄，沒看到一次就駁回一次。

　　拼多多駁回退款影響權(quán)重嗎

　　如果出現(xiàn)了這這樣的情況，買家可以投訴商家，然后申請小二介入，如果小二判商家輸?shù)脑?，那么會影響到店鋪，自然就會降?quán)了。

　　權(quán)重受到哪些因素如下：

　　1.商品價格

　　雖說這個平臺主打的是低價商品，但是對于賣家來說不能盲目的跟著平臺走，只管把自己商品價格調(diào)低，要知道如果商品的價格過低的話，是會影響到商品的權(quán)重的，從而就會影響了排名。

　　2.直通車

　　當(dāng)你有了一定的銷量基礎(chǔ)，就可以開車了，但是在直通車這一塊千萬要注意不能隨意改動商品的主圖、SKU或者詳情頁，因為在開車的時候編輯這些內(nèi)容，也會讓商品的權(quán)重降低的。

　　3.發(fā)貨

　　對于商家發(fā)貨這點是看得非常重的，如果因為物流沒有及時更新，而受到拼多多的虛假/延遲發(fā)貨的處罰，使店鋪的權(quán)重下降，這可就得不償失了。所以賣家可以先先發(fā)貨，在48小時內(nèi)錄入單號是沒問題的!

　　4.回復(fù)率

　　回復(fù)率是影響拼多多權(quán)重的重要因素。經(jīng)?？吹接性S多拼多多賣家在抱怨因為回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致自己不能參加活動的報名，由此可以看出回復(fù)率的重要性。盡可能的及時回復(fù)買家，如果回復(fù)率不足，就找親朋好友留言，記得要及時回復(fù)!

　　各位賣家們遇到不懂得問題，有一個非常好的解決途徑——打電話給客服，他們會為你解答你的疑惑的!當(dāng)官方電話打不通時，轉(zhuǎn)去人工服務(wù)，記住無論如何也不要掛電話，有可能是客服太忙，只要耐心等等，就有客服接電話了。

　　所有的商家都知道權(quán)重有多么的重要，做很多的事情都是為了提高權(quán)重，像駁回退款，如果你有足夠強大理由和證據(jù)的話就不用擔(dān)心了。