滴滴司機(jī)返還乘客遺失物品將收取快遞費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)
滴滴出行今天宣布，今日起開始試行修訂后的遺失物品處理規(guī)則，后續(xù)將結(jié)合司乘反饋不定期修訂優(yōu)化規(guī)則，并結(jié)合實(shí)際改善產(chǎn)品。
滴滴出行曾在6月11日-17日公示《網(wǎng)約車遺失物品處理專項(xiàng)規(guī)則（試行）》征求意見稿。公示期間共收到1100份反饋，其中51.3%的反饋者曾在車上遺失過物品，48.7%的反饋者未在車上遺失過物品。
這1100份反饋中，送回費(fèi)用是討論的焦點(diǎn)。有網(wǎng)友認(rèn)為，如使用快遞、閃送的方式歸還物品，乘客承擔(dān)快遞費(fèi)后無(wú)需向司機(jī)支付費(fèi)用，也有網(wǎng)友認(rèn)為可按照遺失物品的價(jià)值按一定比例給予司機(jī)感謝費(fèi)。同時(shí)，也有網(wǎng)友建議平臺(tái)進(jìn)一步推廣車內(nèi)攝像頭，加強(qiáng)取證能力，或者改善產(chǎn)品功能，下車前加大對(duì)乘客的提醒力度，提醒乘客攜帶好隨身物品。
結(jié)合上述反饋，滴滴對(duì)部分規(guī)則細(xì)節(jié)進(jìn)行了修訂。在備受各界關(guān)注的送回費(fèi)用方面，修訂后的規(guī)則規(guī)定乘客要求司機(jī)用快遞方式送回物品時(shí)需承擔(dān)快遞費(fèi)用，如乘客要求司機(jī)駕駛車輛將失物送回，應(yīng)向司機(jī)支付相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)。
與此同時(shí)，除快遞費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)之外司機(jī)不得向乘客要求其他不合理費(fèi)用。具體細(xì)節(jié)可在App內(nèi)-規(guī)則中心查看。
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