“以往辦一次人員新進(jìn)參保，要跑三個(gè)窗口，取號(hào)、排隊(duì)要花上半天到一天的時(shí)間，現(xiàn)在自助操作只要5—10分鐘，真是太方便了！”4月11日上午，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員新進(jìn)參保、身后兩個(gè)事項(xiàng)“一件事一次辦”啟動(dòng)，在市政務(wù)服務(wù)中心智慧政務(wù)工作臺(tái)體驗(yàn)了機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員新進(jìn)參保“一件事一次辦”的便捷后，市公路中心人事勞工科工作人員黃斌華感慨不已。

　　近年來，隨著群眾辦事需求和數(shù)字化服務(wù)水平不斷提高，部分業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員辦事時(shí)多頭跑、反復(fù)交材料、繁瑣資格審核、分步享受待遇等問題逐漸凸顯。為此，市人社局聯(lián)合市醫(yī)保局、稅務(wù)局、檔案館等部門，共同推出機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員新進(jìn)參保、身后兩個(gè)事項(xiàng)集成辦理，創(chuàng)新打造了“一件事一次辦”新樣板。“龍巖的做法在福建省是首創(chuàng)。”福建省機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)中心副主任林達(dá)靖表示。

　　今年以來，為推動(dòng)此次“一件事一次辦”盡快落地，市行政服務(wù)中心管理委員會(huì)多次召集研討和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將相關(guān)單位審批經(jīng)辦流程相似、材料相近、結(jié)果相關(guān)的事項(xiàng)，采用材料共享、結(jié)果互認(rèn)、流程優(yōu)化等方式，通過線上申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)分發(fā)、線下合作的流程，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員新進(jìn)參保、退休、轉(zhuǎn)移接續(xù)、身后等高頻事項(xiàng)一件事集成套餐服務(wù)。

　　據(jù)悉，人員新進(jìn)參保一件事和身后一件事，是將養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等險(xiǎn)種由原來分散在不同部門不同區(qū)域的個(gè)體事項(xiàng)，通過智慧政務(wù)工作臺(tái)，集中統(tǒng)一辦理。通過RPA數(shù)字機(jī)器人，運(yùn)用OCR圖像識(shí)別、電子簽名等技術(shù)，完成跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)采集、整理、錄入。由平臺(tái)通過閩政通實(shí)名認(rèn)證，引導(dǎo)辦事群眾自助選擇與自身相符的場景，在4個(gè)關(guān)鍵場景中選擇、填寫、簽名和歷史資料上傳，將各部門所需的材料全部集中到1張表單，通過系統(tǒng)統(tǒng)一受理、內(nèi)部分發(fā)，實(shí)現(xiàn)“一表申報(bào)、一口受理、協(xié)同辦理、一體反饋”，具有提速辦理、一次性辦結(jié)、全程可追溯等優(yōu)勢。

　　“通過‘一件事一次辦’，辦理環(huán)節(jié)由‘程序繁瑣’到‘精簡壓縮’，辦事體驗(yàn)由‘群眾跑腿’到‘數(shù)據(jù)跑路’，改革創(chuàng)新由‘點(diǎn)上探索’到‘面上鋪開’，真正做到服務(wù)規(guī)范不走樣、服務(wù)質(zhì)量不降低。”市機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心副主任修振洲告訴記者。（融媒體記者 黃俊 通訊員 劉占）