南安產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)對(duì)跨境電商是一大優(yōu)勢(shì)。

­　　福建省跨境電子商務(wù)企業(yè)迎來政策利好。日前，省商務(wù)廳下發(fā)了政策紅利，對(duì)我省跨境電子商務(wù)等專項(xiàng)予以支持。南安本土跨境電商企業(yè)均為政策擊節(jié)叫好。

­　　近年來，國(guó)內(nèi)增速放緩，不少企業(yè)將眼光轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)。而隨著跨境電商政策的持續(xù)向好，不少南安傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也開始試水這一領(lǐng)域，通過阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)成功地把產(chǎn)品源源不斷輸入國(guó)際市場(chǎng)，并涌現(xiàn)出包括三星消防、億輝油畫在內(nèi)的多家跨境電商明星企業(yè)。據(jù)了解，目前南安通過阿里巴巴國(guó)際站出口通及一達(dá)通平臺(tái)從事跨境電商的企業(yè)共有350家左右，預(yù)計(jì)今年會(huì)增加到500家左右，跨境電商已成為南安外貿(mào)出口的新引擎。本報(bào)記者黃睿超文/圖

­　　跨境電商迎快速發(fā)展期

­　　作為消防行業(yè)跨境電商B2B第一個(gè)吃螃蟹的人，泉州市三星消防設(shè)備有限公司總經(jīng)理肖君巖在南安跨境電商界算是“老資格”了。

­　　2004年，肖君巖接管家族企業(yè)三星消防第二年，決定做出口貿(mào)易。阿里巴巴工作人員找上門來報(bào)價(jià)，投放費(fèi)一年要6萬元。這個(gè)計(jì)劃一開始就遭到家族其他成員的反對(duì)。原因無他，費(fèi)用太高，效果卻不可知。

­　　肖君巖最終還是頂住壓力。很快，由他領(lǐng)導(dǎo)的外貿(mào)部成立了。但是，從未涉足電商領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)，想要出成績(jī)難度可想而知。整整11個(gè)月，外貿(mào)部一個(gè)訂單都沒接到。好在肖君巖堅(jiān)持了下來，一個(gè)印度客人簽了4個(gè)柜的單，價(jià)值100多萬元，自此三星在跨境電商也逐漸走上軌道。

­　　從2004年做跨境電商開始，三星消防到現(xiàn)在每年的銷量呈10%-20%遞增，產(chǎn)品銷往東南亞、東歐、北非、南美等地區(qū)。

­　　成立于2007年的中凱衛(wèi)浴，早先也是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上苦心經(jīng)營(yíng)，卻一直沒太大的起色。2009年，該公司總經(jīng)理林江楓無意間接觸到一個(gè)來自外貿(mào)公司的詢價(jià)，便開始了從內(nèi)銷往外貿(mào)的轉(zhuǎn)型。

­　　“一發(fā)不可收拾。”林江楓回憶，中凱在進(jìn)入外貿(mào)市場(chǎng)兩年后海外業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。2012年開始，通過廣交會(huì)、印尼雅加達(dá)建材展等國(guó)際展會(huì)，林江楓直接和國(guó)外客戶洽談?dòng)唵危⑼ㄟ^阿里巴巴等平臺(tái)正式做起了跨境電商。2015年，他又將公司外貿(mào)部遷回工廠，走工貿(mào)一體化道路，依托阿里巴巴在南安的資源，將跨境電商業(yè)務(wù)扎根南安。

­　　經(jīng)過一年多的沉淀，中凱在阿里巴巴英文站的旺鋪已經(jīng)斬獲不少訂單，詢盤轉(zhuǎn)化成訂單效果顯著，作為一家小微企業(yè)，其在跨境電商一年的成交額可達(dá)300多萬元。

­　　和三星消防、中凱衛(wèi)浴一樣，很多跨境電商企業(yè)都是在傳統(tǒng)內(nèi)銷市場(chǎng)觸碰到“天花板”后掉轉(zhuǎn)方向，通過電子商務(wù)平臺(tái)在國(guó)外市場(chǎng)上煥發(fā)新生。尤其是近幾年來，南安跨境電商企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。目前，光阿里巴巴平臺(tái)上，南安從事跨境電商就有350家左右的企業(yè)，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)今年會(huì)增加到500家左右，勢(shì)頭迅猛。

­　　產(chǎn)業(yè)集群帶來貨源、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

­　　“產(chǎn)業(yè)集群是南安企業(yè)做跨境電商獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。”泉州數(shù)博貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王理娜表示。南安產(chǎn)業(yè)集中，以侖蒼水暖城為例，小到一個(gè)水暖配件都可以在當(dāng)?shù)刂苯硬少?gòu)。

­　　數(shù)博貿(mào)易是一家B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)，此前一直將鞋服、五金、箱包、水暖等產(chǎn)品直接銷售到歐美地區(qū)的消費(fèi)者手中，不過近年來該公司也積極從B2C往B2B轉(zhuǎn)型。

­　　在王理娜看來，南安做跨境電商的企業(yè)一般都由傳統(tǒng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，產(chǎn)品自主研發(fā)、生產(chǎn)。“現(xiàn)在很多境外的采購(gòu)商并不喜歡找貿(mào)易公司，南安有自己的貨源優(yōu)勢(shì)。”

­　　“南安的產(chǎn)業(yè)受房地產(chǎn)影響較大，不少企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)能過剩，走出去機(jī)會(huì)更大。”肖君巖分析，國(guó)外市場(chǎng)為南安傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做跨境電商提供了無限潛力。

­　　“以消防水帶為例，國(guó)外的消防水帶都是有一定保質(zhì)期的，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，裝好的消防水帶基本上不會(huì)再更換，國(guó)外則會(huì)定期更新，而這就形成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)。”肖君巖說。

­　　此外，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)都存在淡旺季。以消防行業(yè)為例，以往過年的前兩個(gè)月便進(jìn)入收攤季節(jié)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都處于淡季，所生產(chǎn)的產(chǎn)品都是在為庫(kù)存作準(zhǔn)備。“以往到過年就會(huì)有很多庫(kù)存，做跨境電商之后，國(guó)外剛過完圣誕節(jié)便開始新一年的下單，所以基本不存在庫(kù)存。而過完年，停了近一個(gè)月的年假，國(guó)內(nèi)外都在趕單。”

­　　肖君巖表示，在國(guó)內(nèi)，夏季氣溫高，不少工程也都暫停，而此時(shí)的南半球則處于冬季，全球化的生意很多訂單量可以持續(xù)，跨境電商彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的淡季。“我們2月份的時(shí)候每天都能有好幾單訂單。”他說。

­　　人才及配套難題亟待突破

­　　南安跨境電商發(fā)軔于本世紀(jì)初，有著產(chǎn)業(yè)集群這么好的“地利”條件，卻為何到近幾年來才逐漸發(fā)展起來？

­　　“目前，對(duì)于南安做跨境電商行業(yè)來說，人才問題是最大的屏障。”南安跨境電商協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)肖君巖坦言，當(dāng)前南安跨境電商的人員十分缺乏，包括跨境電商所需的外語(yǔ)人才、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理人員、市場(chǎng)推廣人員等都存在很大的缺口。

­　　“受地域的影響，在南安要招到滿意的人才難度很大。”肖君巖表示，為了幫助企業(yè)解決這個(gè)問題，目前跨境電商協(xié)會(huì)最大的力度都在人才培訓(xùn)上。

­　　不僅僅在南安，在很多地方要招到一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員真的很難。林江楓告訴記者，剛開始做外貿(mào)那會(huì)兒，他在浙江義烏租了一個(gè)辦公室拓展業(yè)務(wù)，因?yàn)樵谒磥?，義烏國(guó)際商貿(mào)城做的是全世界的生意，有非常多的國(guó)際買家和業(yè)務(wù)員在那邊。但是事與愿違，很多來應(yīng)聘的業(yè)務(wù)員對(duì)冷冰冰的金屬水龍頭并不感興趣，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，他愣是一個(gè)業(yè)務(wù)員都沒招到。

­　　其次，在平臺(tái)的投入上，不少新興的跨境電商企業(yè)仍處于觀望狀態(tài)。“三星消防每年都要投入幾十萬元用于平臺(tái)的建設(shè)維護(hù)。”肖君巖表示，對(duì)于新興企業(yè)來說，每年幾萬元的投入也是一筆不小的數(shù)目，且見效不一定快，導(dǎo)致很多企業(yè)一直猶豫，一定程度上錯(cuò)過了做跨境電商的好時(shí)機(jī)。

­　　阿里巴巴客服經(jīng)理張輔鐵坦言，南安做跨境電商的配套相對(duì)泉州市區(qū)、廈門等地方來說薄弱許多，例如找個(gè)物流公司，在廈門就有很多報(bào)價(jià)隨企業(yè)挑選。

­　　或?qū)⒁氲谌椒?wù)機(jī)構(gòu)

­　　面臨著人才的匱乏和配套設(shè)施的缺失，抱團(tuán)發(fā)展成為南安跨境電商企業(yè)跳出困局的最有效手段。今年年初，南安市跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)正式成立，開啟了南安跨境電商企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展的序幕。

­　　“南安目前做跨境電商的，甚至是國(guó)內(nèi)電商的企業(yè)都較為分散，各自為政，沒有一個(gè)好的平臺(tái)來進(jìn)行溝通和交流。”該協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)肖君巖表示，成立南安跨境電商協(xié)會(huì)的一個(gè)主要目的是為了抱團(tuán)發(fā)展，解決行業(yè)難題。

­　　為了突破人才困境，培訓(xùn)工作成了協(xié)會(huì)成立以來最重要的工作之一。自成立以來，協(xié)會(huì)定期開展會(huì)員交流，并組織進(jìn)行專業(yè)電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)能力。

­　　“我們的培訓(xùn)一般都是有針對(duì)性的，在廣交會(huì)前期，電商園就舉行了關(guān)于廣交會(huì)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。”肖君巖介紹說，接下去的培訓(xùn)還將針對(duì)詢盤等跨境電商相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。“此外，每周也都會(huì)有小沙龍，定時(shí)邀請(qǐng)不同地區(qū)做跨境電商的企業(yè)分享實(shí)實(shí)在在的干貨。”

­　　“加入跨境電商協(xié)會(huì)一方面是找到組織，讓我們這種小微外貿(mào)企業(yè)可以跟同行互相學(xué)習(xí)借鑒，業(yè)務(wù)能力也得到很大的提升。”林江楓說。

­　　此外，目前協(xié)會(huì)也正在積極引進(jìn)諸如平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化等優(yōu)質(zhì)第三方機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供服務(wù)。“與這些第三方形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，定期集中為企業(yè)服務(wù)，可以大幅度地減少企業(yè)投入。”肖君巖表示，跨境電商企業(yè)與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，一定程度上可以解決人才缺乏問題，其成本并不比引進(jìn)人才高。

­　　“我們正在努力提供一條龍服務(wù)體系，對(duì)于想進(jìn)入跨境電商圈的企業(yè)來說，只需充當(dāng)業(yè)務(wù)員即可。從報(bào)關(guān)到退稅等流程，都有服務(wù)機(jī)構(gòu)幫忙。”肖君巖表示，協(xié)會(huì)將打造一個(gè)跨境電商生態(tài)圈，整合跨境電商資源，提升南安跨境電商企業(yè)軟實(shí)力，以更好地應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)。