南安石井邊防工作站打造對臺服務“成功”品牌
成功故里 海峽情溫暖臺胞心
服務不分你我，真情跨越海峽，該站官兵以實際行動踐行著服務承諾。
每年夏季高溫時節(jié)，針對臺輪設(shè)備簡單、防暑降溫措施不到位、部分船員出現(xiàn)中暑現(xiàn)象等情況，該站官兵會將船上的臺胞轉(zhuǎn)移到陰涼處休息，并將精心熬制的綠豆湯及日常防暑常用藥品送到臺輪上，供臺胞免費取用。
在季節(jié)更替等流感病癥多發(fā)期，該站還積極組織官兵進碼頭、上臺輪，為來靠臺輪臺胞送去驅(qū)寒姜茶，并將精心制作的，包含“冬季疾病預防”、“健康保健常識”、“常見驅(qū)寒藥材”等內(nèi)容的《冬季保健知識》宣傳小冊子分發(fā)給臺胞。同時，組織擁有醫(yī)務知識官兵通過把脈、量血壓、測體溫等方式，耐心細致地為臺胞們逐個檢查身體，發(fā)放藥品。
每逢元宵、端午、中秋、冬至等傳統(tǒng)佳節(jié)，該站官兵也會帶上精心準備的湯圓、粽子、月餅、水果等禮品登上來靠臺輪，與臺胞歡聚一堂。去年2月7日上午，在距春節(jié)還有3天之際，來自臺灣金門的“丹鼎號”臺輪一靠岸，該站官兵將金光閃耀的“福”字門聯(lián)送到船長鄒大川手中，向船主、船員致以新春的美好祝福。
一路走來，該站真誠的服務不斷加深了官兵和臺胞之間的感情，也受到了臺胞的高度贊譽和一致好評。
規(guī)范管理 簡化臺輪進港手續(xù)
該站從臺輪的檢查、監(jiān)護、管理入手，認真做到“以優(yōu)質(zhì)服務促貿(mào)易，以嚴格管理促規(guī)范”，積極轉(zhuǎn)變服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，先后推出來靠臺輪“綠色通道”、“24小時報關(guān)預約熱線”等便民措施。
柳副教導員介紹，該站除了實行電話預報進港，還創(chuàng)新推出“微博、微信申報臺”，簡化臺輪進港手續(xù)。而手續(xù)齊全、長期合作的臺輪可通過24小時電話預約、手機拍照微博或微信申報等方式，進行“快速申報”。
同時，該站順應對臺小額貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢，國家法定節(jié)假日等臺輪來靠高峰期，官兵主動堅守崗位。據(jù)統(tǒng)計，2014年以來，該站共接待來靠臺輪332艘次，臺胞2125人次，對臺貿(mào)易額同比增長8.4%，有力地促進了對臺貿(mào)易額的持續(xù)見漲。
為進一步提升對臺服務管理水平，該站特制“成功故里情”集裝箱式“臺胞之家”。據(jù)介紹，因場地客觀因素限制，將采用長6m(長)×3m(寬)×2.5m(高)的塑鋼材質(zhì)集裝箱，實行勤務監(jiān)護值班室和臺胞休息室二合一。
作為“臺胞之家”的亮點和特色，整個設(shè)置將充分納諫駐地成功文化底蘊，以石井成功故里全貌風景圖為執(zhí)勤崗亭室內(nèi)墻景，同時設(shè)立對臺服務“成功”品牌室內(nèi)宣傳板，全方位展現(xiàn)對臺服務經(jīng)驗做法和工作成效。（李昌乾 文/圖）
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