今日起，旅客可上網(wǎng)或打電話預(yù)訂春運火車票了。20天內(nèi)，經(jīng)過三次調(diào)整，預(yù)售期變更如下：網(wǎng)絡(luò)訂票為12天；電話訂票為4- 12天，代售點和集中售票點排隊購票為8天。網(wǎng)上訂票時間原則上為每天6：00-23：00，廣州地區(qū)電話訂票服務(wù)時間為10時- 23時。

站廳排隊買票預(yù)售期20天內(nèi)變?nèi)?

　　今起，廣鐵火車票預(yù)售期全部調(diào)整。

　　車票預(yù)售期調(diào)整為：網(wǎng)絡(luò)購票12天（含當(dāng)日）、電話訂票4至12天的預(yù)售期；代售點和站外集中售票點為8天（含當(dāng)日）。

　　旅客們需要注意的是，站內(nèi)售票廳售票期（除高鐵及動車外）在20天內(nèi)將有三次變更：2011年12月28-31日，預(yù)售期為8天；2012年1月1-15日，預(yù)售期為2天（即當(dāng)日及次日）；2012年1月16日起預(yù)售期為10天。而今日起，武廣高鐵、廣深港高鐵廣深段、廣珠城際鐵路和廣深線動車組的站內(nèi)售票廳售票期調(diào)整為8天。2012年2月10日起，該售票期恢復(fù)為10天。

實名制售票廣九直通車及兒童票不實行

　　學(xué)生們要注意，今日起，學(xué)生票預(yù)售期延長為20天。

　　此外，今日起至2012年2月16日止，廣鐵集團管內(nèi)武廣高鐵、廣珠城際及廣深線各站專售廣深線動車組售票窗口暫停發(fā)售普速線車票。但普速線各車站售票窗口和代售點均可發(fā)售武廣高鐵、廣珠城際、廣深線動車組車票。

　　元旦（2012年1月1日，指票面乘車日期）起，廣鐵集團管內(nèi)普速線所有辦理客運業(yè)務(wù)的計算機聯(lián)網(wǎng)售票車站（低莊、寧鄉(xiāng)、漢壽站除外）的普速列車車票實行實名制售票。

　　不過，廣九直通車票及兒童票不實行實名制售票。

刷二代證進站廣深港、廣珠、廣深線也行

　　繼武廣高鐵后，廣深港高鐵、廣珠城際、廣深線也實現(xiàn)刷二代居民身份證過閘進出站功能。旅客上網(wǎng)購電子客票后，不換取紙質(zhì)車票，可直接刷二代證入閘進站。

　　此外，盡管網(wǎng)購火車票不能自選座位，但南都記者試購票發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站確認信息及手機提示短信均表明已有機選座位號。而上車后乘務(wù)員將通過手持儀器檢驗身份證的購票信息，核對座位號。

　　鐵路工作人員提醒，刷二代證過閘進站存在不足：萬一身份證或識讀器出現(xiàn)問題無法進站，再換領(lǐng)紙質(zhì)票或來不及了。因此建議，乘客時間寬裕就換紙票進站，來不及再刷二代證進站。

焦點

網(wǎng)絡(luò)訂票“開門”早電話訂票遲四個鐘

　　有市民表示，網(wǎng)絡(luò)訂票會使不熟悉網(wǎng)絡(luò)、無網(wǎng)上銀行的人，特別是農(nóng)民工購春運火車票難度加大。

　　截至昨日21時30分，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站上公布的火車票網(wǎng)絡(luò)購票服務(wù)時間是“原則為每日6：00-23：00”。

　　可南都記者了解到，目前廣州地區(qū)電話訂票服務(wù)時間為10時-23時，深圳、深圳西等站點的電話訂票服務(wù)時間為8時-23時。

　　截至發(fā)稿時為止，鐵路部門尚未對網(wǎng)絡(luò)訂票和電話訂票的服務(wù)時間進行更新。有市民認為，網(wǎng)絡(luò)購票和電話購票起始時間有差異會帶來不同群體購票的極大不公平。

　　市民小陳表示，這會使不熟悉網(wǎng)絡(luò)、沒有網(wǎng)上銀行的人，特別是上網(wǎng)不方便的農(nóng)民工購春運火車票難度加大?！按哼\訂票爭分奪秒，幾個小時的時差或許已經(jīng)消化了大部分火車票了。”

溫馨提示

　　鐵路部門提醒，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（w w w .12306.cn）是唯一指定的網(wǎng)購火車票網(wǎng)站，廣東地區(qū)電話訂票號碼為95105105，96020088.除實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購票后可刷二代身份證直接進站的高鐵線路外，訂票通過網(wǎng)絡(luò)、電話訂票的旅客須在指定時間先取紙質(zhì)車票。

　　如果旅客在訂票付款時遇到網(wǎng)頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預(yù)訂卻沒有成功的情況怎么辦？網(wǎng)站客服提醒旅客注意：付款最后階段遇支付問題，請不要點擊頁面上的“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關(guān)閉窗口。如遇到扣款成功但購票不成功的情況請盡快致電客服電話12306，工作人員將協(xié)助進行處理。