澳門電訊網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重故障啟動嚴(yán)重事態(tài)機(jī)制
電訊網(wǎng)絡(luò)中斷，嚴(yán)重影響居民的日常生活
居民查詢手機(jī)無法聯(lián)網(wǎng)原因
海都閩南網(wǎng)訊 中新網(wǎng)2月7日電 據(jù)《澳門日報》報道，澳門電訊網(wǎng)絡(luò)6日下午4時半開始不穩(wěn)定，隨即出現(xiàn)嚴(yán)重故障，澳門半數(shù)手機(jī)用戶受影響。另外還波及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和高速專線服務(wù)，有銀行柜員機(jī)及股票交易均要停止服務(wù)。電訊管理局于5時許接到通報后，啟動“嚴(yán)重事態(tài)”的緊急處理機(jī)制，局長陶永強(qiáng)親到CTM了解實際情況。
昨日下午4時許，澳門電訊網(wǎng)絡(luò)開始不穩(wěn)定，部分居民仍未意識到無法接通3G流動電話與供貨商的網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，以為是手機(jī)故障，陸續(xù)到澳門電訊門市及透過固網(wǎng)電話致電熱線查詢。入夜后，各門市仍聚集不少查詢的客戶。
澳門電訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總裁李永廉表示，今次事件初步懷疑是IP核心網(wǎng)絡(luò)軟件出現(xiàn)問題，已實時要求軟件供貨商派專家來澳，詳細(xì)檢測。
李永廉指出，3G流動電話部分發(fā)射基站采用了IP核心系統(tǒng)作為主要傳輸，當(dāng)遇到不穩(wěn)定，客戶使用時“倒塞”，網(wǎng)絡(luò)容量在短時間內(nèi)未必足夠，故暫難估計受影響的客戶數(shù)量?；ヂ?lián)網(wǎng)在故障期間只是數(shù)據(jù)流量較慢，但個別斷線情況會再跟進(jìn)。由于故障涉及高速專線服務(wù)，有銀行柜員機(jī)及股票交易服務(wù)受影響而停止服務(wù)，幸好非股市交易時段。至昨晚10時半，服務(wù)已恢復(fù)正常。
電信管理局昨日下午5時許收到通報后，隨即啟動“嚴(yán)重事態(tài)”緊急處理機(jī)制，局長陶永強(qiáng)親到澳門電訊了解。直至昨晚7時15分，該局指CTM的3G服務(wù)仍然未有辦法恢復(fù)，互聯(lián)網(wǎng)僅是流量緩慢，未有出現(xiàn)斷線。特區(qū)政府亦責(zé)成該公司盡快通知受影響用戶，該公司亦承諾網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，透過公司網(wǎng)頁及電話短訊等方式通知客戶。
陶永強(qiáng)敦促澳門電訊必須盡早找出今次故障的原因，最重要是避免再發(fā)生同類事件，研究有否需要建立備用網(wǎng)絡(luò)，以作不時之需。
今次事件澳門電訊會否受罰？陶永強(qiáng)表示，最終須視乎該公司提交的報告及導(dǎo)致故障的實際原因，同時考慮該公司的日常維護(hù)及檢測程序，當(dāng)故障原因明確后才研究下一步。這類嚴(yán)重情況，澳門電訊需在24小時內(nèi)提交初步報告。
澳門現(xiàn)有手機(jī)用戶約130萬，澳門電訊的3G客戶約有63萬。
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