­　　消費(fèi)者在服務(wù)區(qū)域外停車被收挪車費(fèi) 客服稱將酌情退款

­　　市民韓先生反映稱，前天他在五元橋附近搜索到一輛摩拜單車，使用163分鐘后又停回原地，不料騎行消費(fèi)高達(dá)600元。北京晨報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，像韓先生一樣使用摩拜單車遭遇“天價(jià)車費(fèi)”的不在少數(shù)。摩拜單車客服人員表示，系統(tǒng)已做出提醒：無論從何處取車，只要在服務(wù)區(qū)域外關(guān)鎖，系統(tǒng)都會(huì)按每半小時(shí)100元進(jìn)行收費(fèi)。因韓先生首次使用摩拜單車且首次出現(xiàn)這種情況，可酌情辦理退款。

­　　用車三小時(shí) 被收600元

­　　韓先生告訴記者，前晚他外出辦事，搜索發(fā)現(xiàn)在五元橋東南角有一輛摩拜單車，并根據(jù)提示解鎖開車?！伴_鎖前看見提示，稱運(yùn)營(yíng)區(qū)域外騎行每半小時(shí)100元。但沒明確提示這輛車是否在運(yùn)營(yíng)區(qū)域外，而且這車在APP上有顯示，我覺得肯定沒問題?！?/p>

­　　因韓先生是第一次使用摩拜單車，他擔(dān)心停錯(cuò)地方被扣錢，特意在兩個(gè)多小時(shí)后將車?；卦??！皼]想到系統(tǒng)提示我，稱騎行花費(fèi)600元?！弊岉n先生納悶的是，開鎖前和上鎖時(shí)系統(tǒng)皆未針對(duì)這輛車給出任何提醒，上鎖后卻發(fā)現(xiàn)用車的費(fèi)用如此之高。從韓先生提供的截圖中可看到，行程的起點(diǎn)與終點(diǎn)都在五元橋的東南角，幾乎重合（如左圖），整個(gè)騎行時(shí)間為163分鐘，花費(fèi)為600元。事后，韓先生給優(yōu)步客服發(fā)送郵件，未得到回復(fù)。

­　　記者微博搜索發(fā)現(xiàn)，在摩拜單車開通的北京、上海、廣州，像韓先生一樣被收取“天價(jià)車費(fèi)”的人不在少數(shù)。“騎了兩公里就收我100元?！薄拔议_車和鎖車的地方就距離1公里，收了我200元。”

­　　區(qū)域外停車 半小時(shí)百元

­　　記者打開摩拜單車系統(tǒng)看到有提示稱，“即日起，只要關(guān)鎖的位置在五環(huán)及北五環(huán)擴(kuò)展區(qū)（西至黑山扈路、永豐路，北至北清路、七北路，東至京承高速）外，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)收取100元/半小時(shí)的挪車費(fèi)。把車從運(yùn)營(yíng)區(qū)域外騎回區(qū)域內(nèi)，收費(fèi)為1元/半小時(shí)。”（如右圖）

­　　摩拜單車客服工作人員表示，從9月21日起，在運(yùn)營(yíng)區(qū)域外關(guān)鎖的騎行系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)為100元每半小時(shí)?！安还芷瘘c(diǎn)在哪兒，只要最后停放在了運(yùn)營(yíng)區(qū)域外，系統(tǒng)根據(jù)定位都會(huì)按100元每半個(gè)小時(shí)的費(fèi)用來收取。”工作人員稱，摩拜單車平臺(tái)不會(huì)對(duì)超出運(yùn)營(yíng)區(qū)域的車輛信息進(jìn)行屏蔽，而顧客使用運(yùn)營(yíng)區(qū)域外的車輛也不屬違規(guī)?！安贿^是價(jià)格更高，對(duì)顧客的信用積分及之后的使用沒有影響?！?/p>

­　　工作人員提示市民，為了避免高額車費(fèi)，盡量在五環(huán)及北五環(huán)擴(kuò)展區(qū)域內(nèi)的規(guī)定地點(diǎn)停放摩拜單車。

­　　不熟悉規(guī)定 可酌情退款

­　　不過摩拜單車的工作人員也表示，在這一規(guī)定剛施行的幾天，接到了不少類似的反映?！斑@是一個(gè)暫時(shí)的情況，我們的運(yùn)營(yíng)范圍在逐步擴(kuò)大，現(xiàn)在價(jià)格為100元每半小時(shí)的區(qū)域可能不久后就變成1元每半小時(shí)。但之后，我們的系統(tǒng)會(huì)對(duì)收費(fèi)做出更詳細(xì)的說明?！比珙櫩蛯?duì)收費(fèi)存在異議，可與客服聯(lián)系，公司會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行酌情處理。“因韓先生首次使用摩拜單車，也是首次出現(xiàn)這種情況，我們將會(huì)按正常價(jià)格來處理，退還他的多余款項(xiàng)?！?/p>