菜鳥裹裹推“一鍵出柜” 自提柜可無(wú)碼取件
近日，菜鳥裹裹宣布開通“一鍵出柜功能”。據(jù)悉，消費(fèi)者將因此可以告別傳統(tǒng)的掃碼、輸入短信碼等繁瑣流程，僅在app內(nèi)滑動(dòng)一下，完成取件。菜鳥裹裹總經(jīng)理李江華表示， “一鍵出柜”功能讓自提柜取件變得更加有趣，并提升尤其是年輕客戶群體使用自提柜的頻率。
今年5月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)曾與8家自提柜企業(yè)建成全國(guó)最大的快遞自提柜服務(wù)平臺(tái)。目前，菜鳥裹裹已同速遞易、格格、日日順等企業(yè)的9萬(wàn)余個(gè)自提柜完成連接，占全國(guó)總數(shù)70%以上，基本覆蓋全國(guó)各大城市。
此外，在此前與自提柜企業(yè)的合作中，菜鳥還解決了數(shù)據(jù)聯(lián)通問題，讓消費(fèi)者在物流詳情頁(yè)可以看到包裹被放在了自提柜，現(xiàn)在，借助菜鳥裹裹的功能設(shè)置，自提柜的使用率問題將有望得到解決。
據(jù)悉，在提升自提柜使用頻率以后，菜鳥裹裹還將針對(duì)自提柜取件的丟失、破損等問題提供解決方案。消費(fèi)者無(wú)需跟快遞公司網(wǎng)點(diǎn)溝通，可通過線上的投訴按鈕，直接提交快遞公司總部和自提柜公司解決，由菜鳥進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)。
與此同時(shí)，為解決自提柜尋找不便的問題，菜鳥裹裹在進(jìn)入自提柜2公里范圍內(nèi)便可提供具體定位，以防止初次使用及不熟悉環(huán)境的用戶花費(fèi)過長(zhǎng)時(shí)間。
近年來，自提柜覆蓋了中國(guó)大部分小區(qū)、單位、寫字樓等，物流行業(yè)也對(duì)自提柜解決“最后一公里”的配送問題寄予厚望，但由于溝通和取件的不便，還容易因破損、丟失等問題產(chǎn)生糾紛，自提柜的使用率一直沒有實(shí)現(xiàn)最大化。
“‘一鍵出柜’是第一步，在這之后，我們還將開通自提柜的自助寄件，以后消費(fèi)者收件寄件都可迅速在自提柜解決，通過協(xié)同合作發(fā)揮自提柜在最后一公里的配送作用。” 李江華表示。
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