電商專供商品被指質(zhì)量縮水部分商品真假摻售

來源:北京晨報 2016-11-07 09:44 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　■律師

　　“專供”商品應(yīng)延長無理由退貨時間

　　上述不愿透露姓名的電商平臺高管介紹，一些商品會直接標(biāo)明是專供款，但也有一部分則是混在普通商品中一起銷售。尤其是電器，線上專供產(chǎn)品和線下產(chǎn)品外觀幾乎完全相似，為了避免混淆，一般都是通過型號來區(qū)分。

　　對此，北京諾恒律師事務(wù)所主任律師林悟江表示，“電商專供”商品是在節(jié)約成本的前提下做出的改動，所以存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象，且比較突出。一來電商慣用的手法就是“打價格戰(zhàn)”，因此“電商專供”商品大都是限價生產(chǎn)。廠家為保證利潤，就會在商品的材質(zhì)上壓縮成本，導(dǎo)致“電商專供”商品質(zhì)量與實體店同類產(chǎn)品相差較遠(yuǎn)。二來由于“電商專供”商品的成本低于實體店商品，部分不法商家為提高自身利潤，將“電商專供”商品當(dāng)成實體店商品對外銷售。

　　林悟江表示，如果在不低于國家標(biāo)準(zhǔn)的前提下，“電商專供”產(chǎn)品是可以在型號上做出改動的。但商家如忽略介紹商品的差別參數(shù)，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。“電商專供”商品通常是在不起眼的參數(shù)或指標(biāo)上做改動，由于商家沒有正常履行告知義務(wù)，消費(fèi)者僅僅憑借電商網(wǎng)站上的圖片和說明很難發(fā)現(xiàn)其中的差別之處，特別是家電行業(yè)里的內(nèi)置元器件，以至于消費(fèi)者在拿到貨后仍然無法察覺。因此商家不能打“擦邊球”，要在顯眼位置明示電商專供商品與線下商品的區(qū)別，消費(fèi)者有權(quán)知道自己“低價”買到的商品的性能、構(gòu)成和注意事項等。

　　此外，由于“電商專供”商品與線下商品的細(xì)微差別需要較長的使用時間才能被察覺，雖然新《消法》明確了消費(fèi)者網(wǎng)購時的“后悔權(quán)”，往往消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)差別后已經(jīng)過了7天內(nèi)無理由退換貨的期限。因此林悟江建議對“電商專供”商品，應(yīng)該延長其無理由退換貨的時間。

　　北京晨報記者陳琳