北京同城快件 杭州蹊蹺簽收
如風(fēng)達快遞一月未送達 公司回應(yīng)將盡快追回否則將賠償
寧女士10月用菜鳥裹裹下單寄件,如風(fēng)達快遞上門取件后配送,但從石景山寄往房山的包裹一周后仍沒收到,寧女士查詢后得知快件竟被送往杭州。“客服人員居然說是因為順路”,這解釋讓寧女士哭笑不得。昨日,北京晨報記者查詢快遞單號發(fā)現(xiàn),快件于10月17日在杭州被簽收。如風(fēng)達快遞對此表示,因錄取信息錯誤導(dǎo)致該情況發(fā)生,將盡量追回快件,如不能追回將協(xié)商賠償。
吐槽:北京快件送杭州
寧女士稱,10月9日,她用菜鳥裹裹APP下了一個寄件單,要把一串沉香手串從石景山區(qū)寄給房山的一個朋友。“其實離得挺近,我本來準備給她送過去,但剛好有點兒事兒才選擇寄快遞。”下單后,如風(fēng)達快遞工作人員上門取件,寧女士正常填寫了發(fā)件人、收件人的地址等信息。
“之前也常寄同城快件,速度快的話可能當(dāng)天就到了,慢的話第二天也到了。”不料發(fā)件四五天后,寧女士的朋友打電話說,還沒有收到她寄出來的快件。不僅如此,就連快遞公司的電話也沒有接到過。寧女士納悶不已,隨后查詢快遞單號后發(fā)現(xiàn),自己的快遞正被發(fā)往杭州(如圖)。
“我趕快給快遞公司打了電話,客服人員居然回答我是因為順路。”這個答復(fù)讓寧女士哭笑不得,“我在北京寄個同城快件,怎么走怎么繞才能順路到杭州呢?”之后她又多次跟客服人員溝通,對方表示將向上級反映情況,并盡快處理。“最后給我的解釋是因為信息錄入錯誤,導(dǎo)致發(fā)錯地方,但也沒說怎么解決。”
寄件至今快一個月了,寧女士再未收到任何的反饋。“一個手串差不多幾百元,我只好又重新給朋友寄了一個。”