如風(fēng)達快遞一月未送達 北京同城快件杭州蹊蹺簽收
北京同城快件 杭州蹊蹺簽收
如風(fēng)達快遞一月未送達 公司回應(yīng)將盡快追回否則將賠償
寧女士10月用菜鳥裹裹下單寄件，如風(fēng)達快遞上門取件后配送，但從石景山寄往房山的包裹一周后仍沒收到，寧女士查詢后得知快件竟被送往杭州。“客服人員居然說是因為順路”，這解釋讓寧女士哭笑不得。昨日，北京晨報記者查詢快遞單號發(fā)現(xiàn)，快件于10月17日在杭州被簽收。如風(fēng)達快遞對此表示，因錄取信息錯誤導(dǎo)致該情況發(fā)生，將盡量追回快件，如不能追回將協(xié)商賠償。
吐槽：北京快件送杭州
寧女士稱，10月9日，她用菜鳥裹裹APP下了一個寄件單，要把一串沉香手串從石景山區(qū)寄給房山的一個朋友。“其實離得挺近，我本來準備給她送過去，但剛好有點兒事兒才選擇寄快遞。”下單后，如風(fēng)達快遞工作人員上門取件，寧女士正常填寫了發(fā)件人、收件人的地址等信息。
“之前也常寄同城快件，速度快的話可能當(dāng)天就到了，慢的話第二天也到了。”不料發(fā)件四五天后，寧女士的朋友打電話說，還沒有收到她寄出來的快件。不僅如此，就連快遞公司的電話也沒有接到過。寧女士納悶不已，隨后查詢快遞單號后發(fā)現(xiàn)，自己的快遞正被發(fā)往杭州（如圖）。
“我趕快給快遞公司打了電話，客服人員居然回答我是因為順路。”這個答復(fù)讓寧女士哭笑不得，“我在北京寄個同城快件，怎么走怎么繞才能順路到杭州呢？”之后她又多次跟客服人員溝通，對方表示將向上級反映情況，并盡快處理。“最后給我的解釋是因為信息錄入錯誤，導(dǎo)致發(fā)錯地方，但也沒說怎么解決。”
寄件至今快一個月了，寧女士再未收到任何的反饋。“一個手串差不多幾百元，我只好又重新給朋友寄了一個。”
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