中國消費者協(xié)會12月12日發(fā)布“雙11”網(wǎng)購商品價格體驗式調查結果,顯示多家電商平臺銷售的部分商品,存在涉嫌先漲價后降價、虛構原價等四方面主要問題。多個典型案例被曝光。
本次調查體驗涉及13家網(wǎng)絡購物平臺,共選取了809款商品,涉及服裝鞋帽、手機數(shù)碼、零食特產等12大品類。
從533款商品價格明示情況來看,11月11日當天價格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等時間節(jié)點的比例為27.8%;當天價格與這些時間節(jié)點持平的比例為55.5%;當天價格高于這些時間節(jié)點的比例為16.7%。
調查發(fā)現(xiàn)存在以下四方面主要問題:
1.部分商品涉嫌先漲價后降價。部分電商平臺某些商品在“雙11”促銷前先漲價,而在促銷當天降價,徒有優(yōu)惠打折之表,實則價格持平甚至上漲,促銷活動名不副實,消費者購買這些商品并沒有得到實惠,甚至更虧。典型案例如下:
?。?)淘寶平臺某品牌乳液,從10月29日-11月11日記錄時間段來看,11月11日標價為126,活動為滿119元減5元和滿5.01元送5元店鋪紅包,因此到實際售價為116元,此價格并非價格記錄期間最低價格(94元)。
?。?)天貓平臺某品牌女包在10月23日-11月11日記錄時間段中,存在標價上漲情形,從1199元漲至1499元,隨后11月11日標價下降為1348元。
?。?)京東平臺某品牌床品套件從10月29日-11月11日記錄時間段來看,價格上漲幅度很大,標價由299元漲至1199元,而11月11日當天降為439元,比漲價前標價299元與“雙11”促銷后的329元還要高。
(4)京東平臺某品牌床上用品在10月29日-11月11日記錄期間,標價存在明顯上漲情況,由399元漲至749元,11月11日商家在商品信息頁面749元價格旁邊標示“買一件到手價399元”,與漲價前10月29日標價一致。
?。?)蘇寧易購平臺某品牌化妝品禮盒從11月4日-11月11日記錄時間段來看,標價由119元上漲到239元,而“雙11”促銷時滿兩件打五折。
?。?)蘇寧易購平臺某品牌護膚套裝從10月29日-11月11日記錄時間段來看,標價由89元上漲至199元,而“雙11”促銷活動滿兩件打五折。
?。?)國美在線平臺某品牌電飯煲11月7日將標價由之前的449元,漲至499元,參加“雙11”減價50元的活動。